Daftar sebagai Organiser
Klik tombol di bawah untuk mendaftar sebagai Organiser, atau isi formulir dan kami akan hubungi kamu segera
language
.jpeg)
Membuat penggemar bertahan dan menghabiskan uang sangat penting bagi penyelenggara acara. Program loyalitas untuk tiket acara adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Mereka membantu membangun koneksi yang kuat dengan penggemar, yang berarti lebih banyak bisnis berulang dan keuntungan yang lebih tinggi. Artikel ini akan melihat bagaimana program ini bekerja dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat penggemar lebih terlibat dan bersemangat.
Olahraga bukan hanya permainan; mereka adalah rollercoaster emosional. Penggemar menginvestasikan sejumlah besar identitas dan perasaan mereka ke tim favorit mereka. Hubungan ini jauh lebih dari sekadar menikmati hobi; ini tentang memiliki, berbagi pengalaman, dan sensasi kemenangan (atau penderitaan kekalahan). Pikirkan tentang bagaimana penggemar bereaksi terhadap hasil tim — kegembiraan setelah menang, frustrasi setelah kalah. Ini pribadi.
Olahraga menciptakan komunitas. Baik itu berkumpul di stadion, bertemu di bar lokal untuk menonton pertandingan, atau terhubung secara online, penggemar menemukan kesamaan melalui cinta bersama mereka terhadap sebuah tim. Pengalaman bersama ini membangun ikatan dan menciptakan kenangan abadi. Ini bukan hanya tentang menonton pertandingan; ini tentang menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Munculnya platform digital hanya memperkuat ini, memungkinkan penggemar untuk terhubung satu sama lain melintasi batas-batas geografis. Tiket digital dan program keterlibatan penggemar membuat ini lebih mudah dari sebelumnya.
Tidak semua penggemar sama. Beberapa adalah pemegang tiket musiman yang keras, sementara yang lain adalah pemirsa biasa yang hanya menonton pertandingan besar. Untuk benar-benar melibatkan penggemar, program loyalitas perlu mengenali keragaman ini dan menawarkan hadiah yang disesuaikan. Ini berarti memahami nilai segmen penggemar yang berbeda dan menciptakan pengalaman pribadi yang mendorong pertumbuhan pendapatan. Ini bisa berupa barang dagangan eksklusif untuk pemegang tiket musiman, akses di balik layar untuk pengikut media sosial, atau diskon konsesi untuk keluarga. Kuncinya adalah membuat penggemar merasa dilihat dan dihargai.
Oke, jadi apa adalah program loyalitas yang dibicarakan semua orang? Pada dasarnya, mereka adalah sistem penghargaan yang dirancang untuk membuat penggemar datang kembali untuk lebih banyak. Anggap saja seperti mil frequent flyer, tetapi untuk permainan olahraga, konser, atau pertunjukan teater. Semakin banyak Anda terlibat, semakin banyak Anda mendapatkan kembali. Ini menang-menang, bukan?
Ini bukan hanya tentang membeli tiket. Program loyalitas memungkinkan penggemar mengumpulkan poin dengan segala macam cara. Menghadiri pertandingan adalah hal yang besar, tentu saja, tetapi Anda juga bisa mendapatkan poin untuk hal-hal seperti membeli barang dagangan, berbagi barang di media sosial, menjawab pertanyaan trivia, atau bahkan hanya check-in di tempat. Idenya adalah untuk memberi penghargaan kepada penggemar karena aktif dan terlibat, bukan hanya untuk menghabiskan uang. Semakin banyak cara yang Anda berikan kepada penggemar untuk menghasilkan, semakin banyak investasi mereka.
Sebagian besar program loyalitas bukan hanya kesepakatan datar yang cocok untuk semua. Mereka biasanya memiliki tingkatan atau level yang berbeda. Semakin banyak poin yang Anda peroleh, semakin tinggi Anda naik, dan semakin baik tunjangan. Tingkat pemula mungkin memberi Anda diskon untuk barang dagangan, sementara tingkat atas dapat memberi Anda tempat duduk VIP atau bertemu dan menyapa dengan tim. Pendekatan berjenjang ini membuat penggemar termotivasi untuk terus berpartisipasi. Ini seperti permainan dalam permainan!
Berbicara tentang game, banyak dari program ini menggunakan gamifikasi untuk membuat segalanya lebih menyenangkan. Pikirkan papan peringkat, lencana, tantangan, dan elemen seperti game lainnya. Hal-hal ini memanfaatkan semangat kompetitif alami kita dan membuat seluruh pengalaman lebih menarik. Ini bukan hanya tentang mendapatkan poin; ini tentang bersaing dengan penggemar lain dan memamerkan kesetiaan Anda. Plus, ini memberi Anda sesuatu untuk dibanggakan di media sosial.
Program loyalitas adalah tentang menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan penggemar. Ini tentang membuat mereka merasa dihargai dan dihargai, tidak hanya sebagai pelanggan, tetapi sebagai bagian dari komunitas. Ketika penggemar merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar, mereka lebih cenderung bertahan untuk jangka panjang.
Program loyalitas adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pendapatan dan membuat penggemar datang kembali untuk lebih banyak. Pikirkan tentang hal itu: anggota lebih cenderung menghabiskan uang untuk tiket, barang dagangan, dan bahkan konsesi. Ini seperti menciptakan beberapa poin di mana penggemar dapat terlibat dan membelanjakan, yang benar-benar bertambah seiring waktu. Plus, program loyalitas yang solid dapat mengubah penggemar kasual menjadi penggemar super, secara signifikan meningkatkan penggemar mereka nilai seumur hidup. Ini bukan hanya tentang penjualan awal; ini tentang membangun hubungan jangka panjang yang terbayar.
Program loyalitas bukan hanya tentang poin dan diskon; mereka tentang membuat seluruh pengalaman penggemar lebih baik. Konten eksklusif, akses di balik layar, dan acara VIP dapat membuat penggemar merasa istimewa dan dihargai. Ini menciptakan hubungan emosional yang tidak dapat ditandingi oleh pemasaran reguler. Ini tentang memberi penggemar sesuatu yang ekstra yang membuat mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar. Anggap saja sebagai mengubah permainan reguler menjadi acara yang tak terlupakan. Anda bisa merampingkan acara dengan tiket digital.
Program loyalitas benar-benar dapat melibatkan penggemar dan membangun komunitas yang kuat. Dengan memotivasi penggemar untuk berinteraksi dengan platform tim dan saluran sosial, Anda memperluas jangkauan pemasaran tanpa mengeluarkan biaya tambahan untuk iklan. Ini seperti mengubah penggemar Anda menjadi duta merek. Plus, eksklusivitas program dapat menciptakan hubungan yang lebih dekat antara tim dan anggotanya, yang mengarah pada dukungan yang lebih dapat diandalkan, bahkan selama musim sulit. Ini tentang membangun komunitas di mana penggemar merasa terhubung dan dihargai.
Program loyalitas lebih dari sekadar cara untuk memberi penghargaan kepada penggemar; mereka adalah alat strategis untuk membangun hubungan yang langgeng dan mendorong pendapatan. Dengan berfokus pada peningkatan pengalaman penggemar dan menumbuhkan rasa komunitas, tim dapat menciptakan basis penggemar setia yang mendukung mereka secara tebal dan tipis.
Oke, jadi Anda berpikir untuk memulai program loyalitas untuk tiket acara Anda? Mengagumkan! Ini bisa tampak seperti banyak, tetapi memecahnya menjadi beberapa langkah membuatnya lebih mudah dikelola. Inilah cara saya mendekatinya:
Hal pertama yang pertama, apa yang ingin Anda capai? Serius, tuliskan. Apakah lebih banyak penjualan tiket? Membuat penggemar lebih terlibat? Menjual lebih banyak barang dagangan? Memiliki tujuan yang jelas sangat penting karena membentuk keseluruhan program. Kemudian, cari tahu bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan. Ini adalah Indikator Kinerja Utama (KPI) Anda. Pikirkan hal-hal seperti tingkat partisipasi, seberapa sering penggemar berinteraksi, dan perubahan pendapatan. Jika Anda tidak tahu ke mana Anda akan pergi, Anda tidak akan pernah tahu jika Anda sampai di sana, bukan?
Sekarang untuk bagian yang menyenangkan: merancang program itu sendiri. Apa yang akan didapat penggemar karena setia? Diskon tiket? Pengalaman eksklusif? Akses awal ke acara? Pikirkan tentang apa yang benar-benar akan membuat penggemar Anda bersemangat. Juga, putuskan bagaimana penggemar mendapatkan poin. Pergi ke permainan? Berbagi barang di media sosial? Membeli barang dagangan? Buatlah mudah dimengerti dan bermanfaat untuk berpartisipasi. Sistem berjenjang bisa menjadi ide yang bagus, di mana semakin mereka terlibat, semakin baik imbalannya.
Oke, di sinilah segalanya bisa menjadi sedikit teknis, tapi jangan khawatir, ini bukan ilmu roket. Anda membutuhkan platform untuk menjalankan program loyalitas Anda. Ada banyak pilihan di luar sana, jadi lakukan riset Anda. Cari sesuatu yang mudah digunakan untuk Anda dan penggemar Anda. Ini harus terintegrasi dengan sistem tiket dan CRM Anda yang ada. Integrasi aplikasi seluler adalah nilai tambah besar akhir-akhir ini. Anda menginginkan sesuatu yang memudahkan untuk melacak poin, menukarkan hadiah, dan berkomunikasi dengan penggemar Anda.
Jadi, Anda telah membangun program loyalitas yang luar biasa ini, tetapi tidak ada yang tahu tentang itu? Itu tidak baik! Anda membutuhkan rencana peluncuran dan promosi yang solid. Gunakan media sosial, email, dan bahkan pengumuman di tempat untuk menyampaikan kabar. Tawarkan beberapa bonus untuk early bird untuk membuat orang bersemangat. Jelaskan cara bergabung dan apa yang bisa diperoleh penggemar. Semakin mudah dimengerti, semakin banyak orang yang akan berpartisipasi. Jangan takut untuk menjadi kreatif dengan pemasaran Anda. Kontes, hadiah, dan kemitraan semuanya dapat membantu menyebarkan berita.
Meluncurkan program loyalitas seperti mengadakan pesta. Anda perlu mengundang orang, memastikan mereka bersenang-senang, dan memberi mereka alasan untuk kembali lain kali. Jika Anda melakukan itu, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membangun basis penggemar setia dan meningkatkan penjualan tiket acara Anda.
Program-program ini adalah tentang memberi penghargaan kepada penggemar Anda yang paling berdedikasi. Pemegang tiket musiman mendapatkan akses ke fasilitas eksklusif yang tidak tersedia untuk masyarakat umum. Ini dapat mencakup hal-hal seperti diskon makanan dan barang dagangan, akses awal ke tiket playoff, undangan ke acara khusus dengan pemain, atau bahkan barang dagangan yang dipersonalisasi. Tujuannya adalah untuk membuat mereka merasa dihargai dan dihargai, mengubahnya menjadi benar duta besar untuk tim atau organisasi Anda.
Ini bukan hanya tentang olahraga profesional. Organisasi olahraga pemuda juga dapat mengambil manfaat besar dari program loyalitas. Alih-alih menghargai pembelian tiket, program-program ini sering berfokus pada pengakuan kontribusi sukarelawan, pelatih, dan orang tua. Poin dapat diperoleh untuk hal-hal seperti pelatihan, membantu penggalangan dana, atau bahkan hanya muncul untuk mendukung tim. Hadiah dapat mencakup hal-hal seperti perlengkapan tim, kartu hadiah untuk bisnis lokal, atau bahkan pengakuan di acara tim. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun komunitas yang kuat di sekitar program olahraga pemuda Anda.
Program-program ini menawarkan tingkat keanggotaan yang berbeda, masing-masing dengan serangkaian manfaatnya sendiri. Semakin banyak penggemar terlibat dengan tim atau organisasi, semakin tinggi tingkat mereka dan semakin baik imbalannya. Misalnya, tingkat dasar mungkin menawarkan diskon untuk barang dagangan, sementara tingkat yang lebih tinggi dapat mencakup akses ke acara eksklusif atau bahkan bertemu dan menyapa dengan pemain. Jenis program ini sangat bagus untuk mendorong penggemar untuk meningkatkan keterlibatan mereka dari waktu ke waktu. Ini memberi mereka sesuatu untuk diperjuangkan dan membuat mereka merasa seperti kesetiaan mereka diakui dan dihargai.
Pikirkan seperti ini: penggemar biasa mungkin mulai di tingkat “Perunggu”, mendapatkan poin untuk menghadiri permainan dan membeli barang dagangan. Saat mereka mengumpulkan poin, mereka naik ke “Perak,” lalu “Emas,” membuka hadiah yang semakin berharga di sepanjang jalan. Ini menciptakan rasa kemajuan dan mendorong mereka untuk tetap terlibat dengan tim atau organisasi.
Sungguh menakjubkan betapa banyak teknologi dikemas ke dalam program loyalitas modern. Ini bukan hanya tentang poin lagi; ini tentang menciptakan pengalaman yang terhubung bagi penggemar. Mari kita lihat beberapa bagian kunci yang membuat semuanya berfungsi.
Aplikasi seluler adalah garis depan. Mereka menempatkan semua yang dibutuhkan penggemar tepat di ujung jari mereka. Pikirkan tentang hal itu: skor, tiket, barang dagangan, dan hadiah, semuanya di satu tempat. Tetapi pengubah permainan yang sebenarnya adalah integrasi dengan dompet digital. Ini membuatnya sangat mudah bagi penggemar untuk membayar dan mendapatkan poin, mengubah setiap pembelian menjadi peluang membangun loyalitas. Pemberitahuan push juga penting. Bayangkan mendapatkan pemberitahuan tentang penjualan kilat barang dagangan atau peningkatan tiket menit terakhir. Ini semua tentang mempermudah penggemar untuk terlibat, dan aplikasi seluler lakukan hanya itu.
Di balik setiap program loyalitas yang sukses adalah sistem CRM yang kuat. Platform ini seperti tambang emas data penggemar. Mereka melacak semuanya mulai dari pembelian jersey hingga kehadiran permainan, memungkinkan tim untuk membuat hadiah yang benar-benar penting. Bayangkan mendapatkan penawaran khusus untuk tiket playoff saat Anda mencapai ambang poin tertentu. Atau melihat penurunan merchandise yang dikuratori berdasarkan pembelian Anda sebelumnya. CRM mengubah data mentah menjadi pendapatan dengan membuat penggemar merasa dilihat dan dipahami. Itu membuat mereka kembali untuk lebih banyak.
Beacon adalah semua tentang lokasi, lokasi, lokasi. Ketika penggemar memasuki stadion, perangkat kecil ini dapat memicu penawaran yang ditargetkan di ponsel mereka. Pikirkan “Diskon $10 untuk konsesi sebelum turun minum” atau “Tingkatkan kursi Anda untuk kuartal ke-4.” Ini tentang melayani penawaran yang tepat pada saat yang tepat. Tapi beacon tidak hanya untuk penjualan. Ini adalah permainan loyalitas juga. Hadiahi penggemar karena muncul lebih awal, berpartisipasi dalam trivia dalam aplikasi, atau bahkan hanya mengunjungi toko tim. Semakin berkesan pengalamannya, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali. Ini tentang menciptakan koneksi di luar permainan itu sendiri.
AI mengubah permainan. Ini bukan hanya memprediksi apa yang diinginkan penggemar; itu membentuk apa yang akan mereka beli selanjutnya. Dengan menganalisis perilaku, tim dapat mendorong merchandise yang sangat ditargetkan, paket tiket, atau bahkan penawaran makan yang terasa dibuat khusus. Hasilnya? Tingkat konversi yang lebih tinggi dan keranjang yang lebih besar. VR juga membuka aliran pendapatan baru. Tawarkan tur ruang ganti virtual untuk poin loyalitas atau jual pertemuan dan salam VR eksklusif dengan pemain. Ini tentang memonetisasi fandom di luar stadion fisik, mengubah penggemar global menjadi pelanggan yang membayar. Kemungkinannya tidak terbatas, dan sangat menarik untuk melihat ke mana semuanya pergi.
Program loyalitas modern lebih dari sekadar poin; mereka tentang menciptakan pengalaman yang terhubung dan dipersonalisasi untuk penggemar. Dengan memanfaatkan teknologi, tim dapat membangun hubungan yang lebih kuat, mendorong pendapatan, dan menciptakan kenangan abadi.
Untuk benar-benar mendapatkan hasil maksimal dari program loyalitas tiket acara Anda, Anda tidak bisa hanya mengaturnya dan melupakannya. Anda perlu mengawasi dengan cermat bagaimana keadaan berjalan dan siap untuk membuat perubahan. Ini semua tentang memastikan program Anda benar-benar melakukan apa yang Anda inginkan dan bahwa penggemar senang dengan itu.
Perhatikan angka-angkanya! Penjualan tiket adalah hal yang besar, tentu saja, tetapi lihat juga berapa banyak pemegang tiket musiman yang Anda miliki. Pantau seberapa sering penggemar benar-benar menggunakan hadiah mereka dan apakah ada perubahan dalam seberapa sering orang membeli tiket. Statistik ini akan memberi Anda ide bagus jika program Anda mencapai sasaran. Misalnya, Anda dapat melacak:
Mengumpulkan data program loyalitas dari berbagai sumber dan mengaturnya untuk menemukan tren. Lihat apa yang disukai penggemar dan apa yang tidak mereka sukai. Merupakan ide bagus untuk membuat dasbor pusat untuk memvisualisasikan metrik ini dan fokus pada keterlibatan pelanggan. Ini membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Anda dapat menggunakan survei, melacak aktivitas situs web, dan memantau media sosial untuk mendapatkan gambaran lengkap.
Pastikan untuk menggunakan umpan balik dan data untuk mengubah program Anda. Pertimbangkan untuk menambahkan hadiah baru atau menyesuaikan yang sudah Anda tawarkan. Memperkenalkan ide-ide segar secara teratur akan membuat penggemar tertarik dan bersemangat untuk mengambil bagian. Pikirkan tentang menjalankan tes A/B pada hadiah yang berbeda atau mengubah sistem poin untuk melihat apa yang mendapat respons terbaik. Ini semua tentang menjaga hal-hal segar dan menarik.
Anda mungkin mengalami masalah seperti tingkat penukaran rendah atau penggemar kehilangan minat. Jangan ragu untuk meminta umpan balik langsung atau mencoba berbagai jenis hadiah. Terlibat dengan penggemar Anda dapat membantu Anda mengatasi tantangan ini secara langsung. Mungkin menawarkan poin bonus untuk menyelesaikan survei atau membuat forum di mana penggemar dapat berbagi ide mereka. Penting untuk bersikap proaktif dan mengatasi masalah apa pun sebelum menjadi masalah yang lebih besar.
Penting untuk diingat bahwa program loyalitas bukanlah hal yang statis. Itu perlu berkembang dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan dan preferensi penggemar Anda. Dengan terus memantau program Anda dan membuat penyesuaian sesuai kebutuhan, Anda dapat memastikan bahwa itu tetap menjadi alat yang berharga untuk mendorong keterlibatan dan membangun hubungan yang langgeng.
Jadi, cukup jelas bahwa program loyalitas adalah masalah besar untuk tiket acara. Mereka membantu membuat penggemar merasa lebih terhubung dan membuat mereka kembali. Ketika Anda memberi orang alasan bagus untuk bertahan, seperti penawaran khusus atau pengalaman keren, mereka lebih cenderung menghabiskan uang mereka bersama Anda. Ini semua tentang membangun hubungan yang kuat dengan penggemar Anda, dan program-program ini adalah cara yang bagus untuk melakukannya. Mereka membuat semua orang bahagia: penggemar mendapatkan lebih banyak dari pengalaman mereka, dan penyelenggara acara mendapatkan lebih banyak bisnis. Ini menang-menang.
Program loyalitas untuk tiket acara adalah sistem khusus yang memberi penghargaan kepada penggemar karena berdedikasi. Anda mendapatkan poin dengan melakukan hal-hal seperti pergi ke permainan, membeli barang tim, atau berbagi di media sosial. Poin-poin ini kemudian dapat digunakan untuk hal-hal keren seperti diskon tiket, perlengkapan tim khusus, atau bahkan pengalaman VIP yang tidak didapatkan penggemar biasa.
Program-program ini sangat membantu karena mereka membuat penggemar ingin menghabiskan lebih banyak, yang berarti lebih banyak uang untuk tim. Mereka juga membuat pengalaman penggemar jauh lebih baik dengan menawarkan akses dan fasilitas khusus. Plus, mereka membantu membangun komunitas yang lebih kuat di antara penggemar, membuat semua orang merasa lebih terhubung dengan tim.
Untuk memulai, Anda perlu mencari tahu apa yang ingin Anda capai, seperti menjual lebih banyak tiket atau membuat penggemar lebih terlibat. Kemudian, rancang bagaimana program akan bekerja, memutuskan hadiah apa yang akan ditawarkan dan bagaimana penggemar dapat memperoleh poin. Selanjutnya, pilih teknologi yang tepat untuk menjalankan program. Akhirnya, rencanakan cara yang baik untuk memberi tahu semua orang tentang hal itu dan buat mereka bersemangat untuk bergabung.
Ada berbagai jenis! Beberapa untuk pemegang tiket musiman, memberi mereka fasilitas khusus. Yang lain mungkin untuk olahraga remaja, di mana orang tua mendapat imbalan karena membantu. Ada juga program dengan level yang berbeda, sehingga penggemar biasa perlahan-lahan dapat memperoleh hadiah yang lebih berharga saat mereka semakin terlibat.
Program modern menggunakan teknologi keren seperti aplikasi seluler dan dompet digital sehingga Anda dapat dengan mudah mendapatkan poin dan menggunakan hadiah di ponsel Anda. Mereka juga menggunakan sistem komputer khusus untuk melacak apa yang disukai penggemar, sehingga mereka dapat mengirim penawaran yang dipersonalisasi. Terkadang, mereka bahkan menggunakan perangkat kecil di stadion untuk mengirimi Anda penawaran khusus ketika Anda berada di suatu acara.
Anda harus mengawasi hal-hal seperti berapa banyak tiket yang terjual, seberapa sering penggemar menggunakan hadiah mereka, dan apakah pembelian tiket berubah. Mengumpulkan informasi ini membantu Anda melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Penting untuk terus membuat perubahan dan menambahkan hadiah baru agar penggemar tetap tertarik dan bahagia.
More blogs
Klik tombol di bawah untuk mendaftar sebagai Organiser, atau isi formulir dan kami akan hubungi kamu segera