‍תאריך כניסה לתוקף: 18 אפריל 2025

מדיניות החזר כספי ("דרישות") חלה על כל המארגנים שיוצרים, מקדמים ומוכרים כרטיסים לאירועים באמצעות פלטפורמת XTIX. על ידי רישום אירוע ומכירת כרטיסים, אתה מסכים לעמוד בדרישות אלה במלואן, בנוסף להסכם השירותים של XTIX Organizer.

דרישות אלה נועדו להבטיח שקיפות, תאימות משפטית וחוויית משתמש עקבית עבור המעריצים.

1. חובות גילוי החזר

מארגני האירוע נדרשים ליצור ולפרסם מדיניות החזרים ברורה עבור כל אירוע.
מדיניות זו חייבת להיות זמינה למעריצים לפני הרכישה, לדוגמה, על ידי הכללתו באתר הרשמי של המארגן, בדף הנחיתה של האירוע או בחשבון המדיה החברתית.

מדיניות ההחזר עשויה לכלול:

• החזרים מלאים
  
  
• החזרים חלקיים
  
  
• אין החזרים כספיים (בכפוף לסעיף 2 להלן)
  
  

אם המארגן לא יפרסם מדיניות החזר כספי, XTIX תניח שלא יוצעו החזרים כספיים, למעט במקרים של ביטול האירוע או כנדרש אחרת על פי החוק החל.

מדיניות ההחזרים של המארגן חייבת להתאים להנחיות ההחזר של XTIX. XTIX שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמארגן לשנות את מדיניות ההחזרים שלה אם היא אינה עומדת במדיניות XTIX או לחוקים החלים.

החזר כספי

• אם דמי השירות יחויבו על רוכש הכרטיס, הם אינם ניתנים להחזר ולא יוחזרו לרוכש הכרטיס.
• אם דמי השירות ישולמו על ידי מארגן האירוע, האגרה תוחזר למארגן עם החזר הכרטיס.

2. תקני החזר מינימלי

ללא קשר למדיניות שפורסמה, אתה נדרש לספק החזרים כספיים מלאים במקרים הבאים:

• ביטול האירוע: עליך להנפיק החזר מלא של מחיר הכרטיס לכל המעריצים.
  
  
• לוח זמנים מחדש של אירועים: אתה חייב לתת למעריצים את האפשרות להשתתף בתאריך החדש או לבקש החזר כספי.
  
  
• שינויים מהותיים: אם חל שינוי מהותי באירוע (למשל, מקום, תאריך, מבצע כותרת), עליך לספק אפשרות החזר כספי.
  
  

דמי השירות של XTIX אינם ניתנים להחזר, אלא אם כן נדרש על פי חוק.

3. אחריות עיבוד החזר כספי

• אתה אחראי ליזום ולמימון החזרים כספיים, כולל באמצעות הכנסות האירועים הזמינות שלך או אמצעי תשלום גיבוי.
  
  
• החזרים חייבים להתבצע באופן מיידי, באופן אידיאלי תוך חמישה (5) ימי עסקים ממועד בקשה תקפה.
  
  
• אם אתה משתמש בעיבוד תשלומים של XTIX, יש להגיש החזרים דרך פלטפורמת XTIX למעקב ועיבוד.

4. תפקידה וזכויות XTIX

• XTIX אינה צד לעסקת הכרטיסים בינך לבין המעריץ.
  
  
• עם זאת, XTIX עשוי:
  
  
  
  • לסייע בהקלה על החזר כספי כאשר עיבדנו את התשלום,
    
    
  • התערב אם אינך עומד בהתחייבויותיך,
    
    
  • גיליון החזרים חובה בשמך ולהחזיר ממך את הסכומים המתאימים.

5. אכיפה והשלכות

אי עמידה בדרישות אלה עלולה לגרום ל:

• השעיה או הסרה של האירועים שלך,
  
  
• ניכוי תשלומים או עתודות לכיסוי התחייבויות פוטנציאליות להחזר,
  
  
• סיום חשבון המארגן שלך,
  
  
• פעולה משפטית, במידת הצורך.

6. ציות משפטי

עליך לציית לכל החוקים הרלוונטיים להגנת הצרכן, המסחר האלקטרוני, המס והחזר כספי בכל תחומי השיפוט שבהם האירועים שלך מקודמים או הכרטיסים נמכרים. דרישות אלה אינן גוברות על חובות חוקיות חובה על פי החוק המקומי.

7. עדכונים לדרישות אלה

XTIX רשאית לשנות דרישות אלה בכל עת. גרסאות מעודכנות יפורסמו בפלטפורמה. המשך השימוש בשירותי XTIX לאחר עדכונים כאלה מהווה את הסכמתך.

התאגדות לפי הפניה

דרישות אלה מהוות חלק בלתי נפרד מהסכם השירותים של XTIX Organizer ומשולבות בהתייחסות בתנאי השירות של XTIX.