הסכם שירותי מארגנים — ישראל

עודכן לאחרונה: 28 באפריל 2026

מבוא

הסכם שירותי המארגנים הישראלי זה (להלן: "ההסכם") וכל הזכויות והחובות הכלולות בו מהווים חלק בלתי נפרד ממסמך תנאי השירות הישראליים של XTIX (להלן: "תנאי השירות"). במקרה של כל סתירה בין תנאי השירות לבין הסכם זה, הסכם זה יגבר. מונחים המופיעים באות גדולה שאינם מוגדרים בהסכם זה יפורשו בהתאם להגדרות הקבועות בתנאי השירות.

אנא קרא הסכם זה ואת תנאי השירות שלנו בעיון. הסכם זה מכיל מידע חשוב בנוגע לשירותינו, לתשלומים, להחזרים כספיים ולפעילויות אסורות.

הסכם זה חל באופן בלעדי על מארגנים המצויים בישראל או על אירועים המתקיימים בישראל, ומוסדר על פי דיני מדינת ישראל.

הערה: לסקירה כללית של תנאים, מדיניות והסכמים משפטיים של XTIX, אנא בקר בכתובת https://xtix.ai/documents.

1. אודות XTIX

1.1 פרטי החברה

ברוכים הבאים ל-XTIX! אנו שמחים על הצטרפותך לקהילה שלנו.

אנו פלטפורמת כרטיסים ואירועים מבוססת בינה מלאכותית המחברת בין מארגני אירועים לרוכשי כרטיסים. הפלטפורמה של XTIX כוללת את לוח הניהול למארגן ואת שירות הכרטיסים בכתובת https://xtix.ai, וכן את שוק גילוי האירועים וקניית הכרטיסים לרוכשי הכרטיסים בכתובת https://xtix.live.

בישראל, XTIX מופעלת על ידי:

XTIX ONE ISRAEL LTD (אקס.טי.איי.אקס וואן ישראל בע"מ)

מספר חברה (ח.פ.): 517277182

תאריך התאגדות: 12 בינואר 2026

סוג: חברה בערבון מוגבל על פי דיני מדינת ישראל

כתובת רשומה: המחוגה 13, דירה 22, תל אביב-יפו, 6684913, ישראל

האזכורים ל-"XTIX", "אנו", "אותנו" או "שלנו" בהסכם זה מתייחסים ל-XTIX ONE ISRAEL LTD, לצד החברות הקשורות אליה, החברות הבנות, נושאי המשרה, הדירקטורים, הסוכנים, השותפים והעובדים שלה.

ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected] לכל שאלה או עניין.

1.2 תיאור השירות

הפלטפורמה שלנו מציעה את השירותים הבאים:

שירותי המארגן כוללים הן את שירותי הכרטוס והן את שירותי הקידום:

(א) שירותי כרטוס: אנו מספקים למארגנים פלטפורמה ליצירה, ניהול ומכירה של כרטיסים והרשמות לאירועיהם, ולקבלת תשלומים עבור עסקאות אלה.

(ב) שירותי קידום: אנו מציעים למארגנים כלים לקידום אירועיהם דרך הפלטפורמה שלנו. כלי קידום נוספים עשויים להיות זמינים בהודעה מוקדמת של לפחות 30 יום לפני יישומם. שירותי הקידום הנוכחיים מתוארים בכתובת https://xtix.ai/organizers.

2. סקירת ההסכם

2.1 מטרה והיקף

הסכם זה קובע את התנאים וההגבלות לשימושך בשירותי המארגן בישראל ומגדיר את מערכת היחסים בינינו.

על ידי שימוש בשירותי המארגן או רישום כמארגן בישראל, אתה מקבל ומסכים לציית להסכם זה, לתנאי השירות הישראליים ולמדיניות הפרטיות שלנו. מסמכים אלה מהווים חוזה מחייב מבחינה משפטית בינך לבין XTIX ONE ISRAEL LTD.

משתמשים בכל היבט של שירותי המארגן שלנו עשויים להיקרא בהסכם זה "מארגן", "אתה" או "שלך".

2.2 ציות לדין הישראלי

הסכם זה מוסדר ומפורש בהתאם לדיני מדינת ישראל. חקיקה מרכזית החלה כוללת, בין השאר:

• חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו — לרבות דרישות הגילוי, הביטול וההחזר הכספי החובה

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 — המסדיר את איסוף המידע האישי ואת השימוש בו

• חוק המסחר האלקטרוני, התשס"ב-2002 — המסדיר עסקאות אלקטרוניות

• חוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג-1973 — המסדיר מערכות יחסים חוזיות

• חוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ"א-1981 — ככל שיחול על שירותי תשלום

2.2.1 חובות המארגן מכוח חוק הגנת הצרכן הישראלי

כמארגן, עליך לציית לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות:

• מסירת גילוי ברור ומלא לרוכשי הכרטיסים בדבר פרטי האירוע, המחירים, העמלות ומדיניות ההחזרים הכספיים, לפני הרכישה

• כיבוד זכויות ביטול כנדרש על פי דין

• הבטחת מסירת כל המידע הנדרש לרוכשי הכרטיסים בשפה העברית, ככל שנדרש על פי הדין החל

• ציות לחובות ההחזר הכספי החובה, ללא קשר למדיניות "ללא החזר כספי" שפרסמת

2.2.2 דרישות כלפי רוכשי הכרטיסים

עליך להבטיח שרוכשי כרטיסים לאירועיך יקבלו את כל הגילויים החובה הנדרשים על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי, לרבות המחיר הכולל (הכולל את כל העמלות ומס ערך מוסף (מע"מ)), פרטי האירוע ומדיניות ההחזרים הכספיים, לפני השלמת הרכישה.

2.2.3 ציות לחוקים מקומיים

אתה מאשר כי הפעלת אירועים בישראל עשויה להיות כפופה לדרישות משפטיות נוספות, לרבות היתרי אירועים, תקנות בטיחות ואישורים עירוניים מקומיים. אתה נושא באחריות הבלעדית לקבלת כל ההיתרים והרישיונות הנדרשים.

3. כשירות המארגן

3.1 דרישות בסיסיות

לשימוש בשירותי המארגן, עליך:

(א) להיות בן 18 לפחות, או להיות נציג מורשה של ישות רשומה כדין;

(ב) להחזיק בסמכות לכרות הסכם זה באופן אישי או בשם הישות שאתה מייצג;

(ג) לציית לתנאי השירות שלנו ולכל הדינים הישראליים החלים;

(ד) לעיין ולהסכים לתנאים של מעבדי התשלומים שלנו, לרבות כל הסכמי סוחר רלוונטיים של PayPlus או UPay (יופי פיננסים בע"מ, ח.פ. 514672575).

כל המידע שתספק חייב להיות מדויק, אמיתי ומלא. עליך לעדכן מידע זה באופן מיידי בכל מקרה של שינוי.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לאשר או לדחות את רישומך, להגביל או להשעות את גישתך, ו/או להטיל מגבלות על תשלומים בכל עת, עם או בלי הודעה מוקדמת.

3.2 דרישות מידע נוסף

לאחר הרישום הראשוני, אנו עשויים לדרוש מידע נוסף בהתאם למעמדך:

• למארגנים יחידים: אנו עשויים לבקש את מספר תעודת הזהות (מספר ת.ז.) הישראלית שלך, כתובת עדכנית, פרטי חשבון בנק (IBAN ישראלי/מספר חשבון), מספר זיהוי מס ומסמכים רלוונטיים נוספים.

• למארגנים שהם ישויות: אנו עשויים לבקש את מספר רישום החברה (ח.פ. או ע.מ.), מסמכי התאגדות, מספר זיהוי מס (TIN), מספר רישום מע"מ (מספר עוסק מורשה), פרטי חשבון בנק ומסמכי זהות של חותמים מורשים.

אנו משתמשים במידע זה לאימות זהותך, להערכת תקפותן וחוקיותן של עסקאות, ולקביעת זכאותך לשירותינו.

3.3 הרשאה לשיתוף מידע

אתה מסמיך אותנו לשתף את נתוני הרישום שלך ומידע על אירועיך עם שותפי עיבוד התשלומים שלנו (PayPlus, UPay (יופי פיננסים בע"מ, ח.פ. 514672575)), עם תכניות הכרטיסים הרלוונטיות ועם המוסדות הפיננסיים שלך, ככל שנדרש לצורך מתן שירותינו. אתה גם מסמיך אותנו לאמת את המידע שלך באמצעות צדדים שלישיים, לרבות סוכנויות דיווח אשראי, כפי שמותר על פי הדין הישראלי.

אתה מאשר עוד כי XTIX עשויה להשתמש בפרטי יצירת הקשר של רוכשי הכרטיסים לצורך תקשורת שיווקית הנוגעת לאירועי XTIX אחרים, בכפוף לציות לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות השיווק החלות, לרבות קבלת כל הסכמה נדרשת.

3.4 השלכות של מידע חסר

לא תהיה זכאי לקבל תשלומים ממכירת כרטיסים עד שתספק נתוני רישום מלאים ומדויקים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את חשבונך או לעכב תשלומים אם נסבור שהמידע שסופק אינו מדויק או אינו מלא.

3.5 פעילויות וישויות אסורות

על ידי קבלת הסכם זה, אתה מצהיר ומתחייב כי:

1. גופים אסורים. אינך:

א. מצוי בשטחה, אזרח, או תושב של כל מדינה הכפופה לסנקציות מקיפות שהוטלו על ידי ישראל, האיחוד האירופי, ארצות הברית, הממלכה המאוחדת או מועצת הביטחון של האו"ם;

ב. אדם או ישות הרשומים ברשימת הסנקציות של ישראל, האיחוד האירופי, ארצות הברית (OFAC SDN), הממלכה המאוחדת או האו"ם;

ג. רשום בכל מאגר סוחרים שנסגרו של רשת תשלומים.

2. אירועים אסורים. לא תשתמש בפלטפורמה של XTIX ליצירה או ניהול של אירועים:

א. המפרים כל דין ישראלי, תקנה או כלל של תכניות כרטיסים;

ב. המכילים תוכן המפר את תנאי השירות הללו או את הנחיות הקהילה של XTIX;

ג. המתקיימים בשטחים נתונים לסנקציות או המיועדים לקהלים בשטחים כאמור.

3. עסקאות אסורות. לא תעבד:

א. עסקאות המפרות כללי תכניות כרטיסים, לרבות עסקאות הכרוכות בסחורות או שירותים בלתי חוקיים, הימורים או תוכן למבוגרים;

ב. עסקאות מרמה או עסקאות הקשורות לפעילות פלילית;

ג. עסקאות שאינן קשורות לאירועיך בפלטפורמה של XTIX.

4. השעיית חשבון וסיומו

4.1 השעיה וסיום

אנו רשאים להגביל, להשעות או לסיים את גישתך לשירותי המארגן מטעמים סבירים, לרבות:

• הפרות מהותיות של הסכם זה, תנאי השירות או כל מדיניות של XTIX החלה

• אי-תשלום דמי XTIX החלים במועד

• בקשות משותפי עיבוד התשלומים שלנו או מתכניות הכרטיסים

• קביעה כי אתה גוף אסור, שיצרת אירועים אסורים, או שעיבדת עסקאות אסורות

• גילוי מרמה, עסקאות חשודות, או פעילות בלתי חוקית

ככל שסביר מבחינה מסחרית ואלא אם כן הדבר אסור על פי דין, נספק לך הודעה על פעולות כאמור ועל הנימוקים להן.

4.2 סגירת חשבון

אתה רשאי להפסיק את תפקידך כמארגן בכל עת. סגירת החשבון אינה פוטרת אותך מהחובות לפי הסכם זה, תנאי השירות, או כל הסכמים תלויים ועומדים שבינינו.

4.3 תוצאות הסיום

אם חשבונך הופסק, נשלם, תוך 30 יום או מוקדם יותר אם נדרש על פי הדין הישראלי החל, כל סכומים המגיעים לך, בכפוף לניכויים לכיסוי חיובים חוזרים, החזרים כספיים או סכומים אחרים שאתה חייב לנו. עם הסיום, חובתנו לספק שירותי מארגן פוקעת מיידית.

4.4 חובות ששורדות את הסיום

כל הוראות הסכם זה שמטבען צריכות לשרוד את הסיום — תשרודנה, לרבות חובות הנוגעות להחזרים כספיים, תשלומים, חיובים חוזרים ואחריות פיננסית.

5. שירותי עיבוד תשלומים

5.1 שותפי עיבוד תשלומים

לצורך הסדרת תשלומים עבור אירועים בישראל, אנו שותפים באופן בלעדי עם מעבדי תשלומים בעלי רישיון ישראלי:

• PayPlus — ספק שירותי תשלום בעל רישיון בישראל

• UPay (יופי פיננסים בע"מ, ח.פ. 514672575) — ספק שירותי תשלום בעל רישיון בישראל

על ידי הסכמה להסכם זה, אתה גם מסכים לתנאים ולהגבלות של מעבד התשלומים הרלוונטי. אתה נושא באחריות הבלעדית לעיון בתנאי מעבדי התשלומים ולציות להם, אשר עשויים לכלול הוראות בדבר עתודות, ניכויים, שחרורים מאוחרים ועיכובי תשלום.

אנו עשויים להחליף את מעבדי התשלומים שלנו בכל עת לפי שיקול דעתנו. נספק הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום על כל שינוי במעבדי התשלומים הראשיים שלנו, אלא אם יישום מיידי נדרש על פי דין או דרישות רגולטוריות.

5.1.1 יישוב סתירות

במקרה של כל סתירה בין הסכם זה להסכמי מעבדי התשלומים, הסכמי מעבדי התשלומים יגברו ביחס לשירותי עיבוד התשלומים, בעוד הסכם זה יסדיר את מערכת היחסים הכוללת בין XTIX לבין המארגנים.

5.2 עיבוד תשלומים על ידי XTIX

כאשר אתה משתמש בעיבוד התשלומים של XTIX, אנו מסייעים בעסקאות תשלום בינך לבין רוכשי הכרטיסים באמצעות מעבדי התשלומים שלנו. מבנה העיבוד החל תלוי בתצורת התשלום שלך:

(א) כספים המוחזקים על ידי XTIX (מודל ברירת המחדל):

במסגרת מודל זה, מעבדי התשלומים מקבלים ומחזיקים תשלומים מרוכשי הכרטיסים ומסלקים כספים אליך בהתאם לתנאיהם החלים. XTIX אינה מקבלת או שולטת בכספים בשום שלב. תמורת האירוע מסולקת לחשבון הבנק שלך ב-ILS בהתאם לתנאים שנקבעו על ידי XTIX ובכפוף לתנאים שבין XTIX לבין מעבד התשלומים שלה, לאחר סיום האירוע, בכפוף לניכויים, קיזוזים או עתודות החלים לפי הסכם זה.

(ב) מודל חשבון מקושר:

ככל שנתמך ומופעל בחשבונך, תמורת האירוע עשויה להיות מסולקת ישירות אליך באמצעות מבנה שסופק על ידי מעבד תשלומים. במקרה זה, XTIX אינה מקבלת או מחזיקה כספים, ומעבד התשלומים נושא באחריות הבלעדית לניהול הסליקות.

XTIX אינה אחראית לעיכובים, דחיות או תשלומים שלא בוצעו כתוצאה מפעולותיך, של מעבד תשלומים כלשהו, או של צדדים שלישיים.

5.3 מטבע

מטבע תשלום מקובל: כל התשלומים מרוכשי הכרטיסים נגבים בשקל חדש ישראלי (ILS / ₪).

מטבע סליקה: כל תשלומי המארגנים והסליקות מעובדים באופן בלעדי בשקל חדש ישראלי (ILS / ₪).

ללא המרת מטבע: העסקאות בפלטפורמה הישראלית מתבצעות אך ורק ב-ILS. לא מתבצעת כל המרת מטבע בתהליך התשלום הישראלי.

5.4 חיובים חוזרים וביטולי עסקאות

חיובים חוזרים בכרטיס אשראי וביטולי עסקאות ("חיוב חוזר") מתרחשים כאשר רוכש כרטיס מערער על עסקה. כמארגן, אתה נושא באחריות הבלעדית לכל חיוב חוזר הקשור לאירועיך, לרבות הסכום שבמחלוקת וכל דמי, קנסות או חיובים נלווים ("עלויות חיוב חוזר").

XTIX אינה שולטת בתוצאות של חיוב חוזר, אך עשויה לסייע בהגשת מידע בקשר לחיוב חוזר אם תספק תיעוד בזמן ומלא.

עליך לשתף פעולה בכל הליך של חיוב חוזר ולפצות אותנו בגין כל עלויות חיוב חוזר שנחויבו מחשבונותינו בקשר לאירועך. אנו עשויים לנכות סכומים אלה מתשלומים עתידיים או לדרוש החזרה מיידית.

אינך רשאי לעודד רוכשי כרטיסים ליזום חיובים חוזרים במקום להשתמש בתהליך ההחזר הכספי שמספקים שירותינו.

5.4.1 סיוע בחיובים חוזרים

ככל שנתמך מבחינה טכנית על ידי מעבד התשלומים, XTIX תספק סיוע סביר למארגנים בערעור על חיובים חוזרים, לרבות הגשת ראיות שסופקו על ידי המארגן. על המארגנים לספק תיעוד תוך 5 ימי עסקים מבקשת XTIX.

5.5 תפקידים ואחריות

חובותיך כלפי רוכשי הכרטיסים: כאשר רוכש כרטיס מבצע תשלום המעובד על ידי מעבדי התשלומים שלנו, עליך להתייחס לכך כאילו רוכש הכרטיס שילם לך ישירות. אתה אחראי לקיום כל התחייבויות הכרטיסים והאירועים, ללא קשר לשאלה אם קיבלת את תמורת האירוע המקבילה.

תפקידנו: XTIX מספקת פלטפורמה טכנולוגית המחברת מארגנים עם מעבדי תשלומים בעלי רישיון. XTIX אינה בנק, מוסד פיננסי, מעביר כסף, או ספק ערך מאוחסן. כל שירותי עיבוד התשלומים מסופקים על ידי מעבדי התשלומים, המקבלים, מחזיקים ומסלקים את תמורת האירוע בהתאם לאישוריהם הרגולטוריים.

XTIX אינה מקבלת או שולטת בתמורת האירוע בשום עת. כל יתרת תמורת האירוע המוצגת בלוח הניהול של חשבון XTIX שלך היא לצורכי מידע בלבד.

5.6 אישורי הזמנה

כאשר רוכש כרטיס מבצע הזמנה ומקבל אישור דרך XTIX, אנו מייצרים אישור עם מספר אישור ייחודי. עליך לכבד את כל ההתחייבויות שאושרו דרך שירותינו.

5.7 כספים שלא נתבעו

אם מעבד התשלומים אינו מסוגל להשלים תשלום ואינך מספק אמצעי תשלום תקף מעודכן בתוך תקופה סבירה, מעבד התשלומים עשוי לטפל בכספים ככספים שלא נתבעו בהתאם לדין הישראלי החל בעניין כספים שלא נתבעו.

6. דמי שירות ותנאים פיננסיים

6.1 דמי שירות

עליך לשלם את כל דמי שירותי המארגן החלים ("דמי XTIX"), הכוללים:

"דמי הוצאת כרטיסים": דמי שירות עסקאות ודמי עיבוד תשלומים עבור שירותי הכרטוס. אף שניתן להעבירם לרוכשי הכרטיסים, אתה נושא באחריות הסופית לכל דמי הוצאת הכרטיסים הקשורים לאירועיך.

"דמי מארגן": דמי תכניות שירות, לרבות דמי מנוי ודמי תכנית גמישה, המכסים את רישום האירוע ואת הגישה לשירותי הקידום.

דמי XTIX הנוכחיים מוצגים באתר XTIX. XTIX תספק הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום לפני יישום כל העלאת דמי שירות.

דמי ניהול: אנו עשויים לגבות דמי ניהול סבירים בגין (i) עלויות מחקר ומשפט שנגרמו בתגובה לבקשות צד שלישי או ממשלתיות הנוגעות לחשבונך; ו-(ii) פעולות הנדרשות לאימות ועיבוד שינויים בפרטי המוטב.

חיוב מאוחר: אי-חיובך בזמן מצידנו אינו פוטר אותך מחובות התשלום.

6.1.1 שקיפות בדמי שירות

כל דמי XTIX החלים לחשבונך יגולו לך ישירות דרך הגדרות חשבונך או בהסכם נפרד בכתב. תקבל הודעה על כל שינוי במבנה העמלות שלך לפחות 30 יום לפני יישומו.

XTIX עשויה ליישם מבני עמלות שונים עבור מארגנים שונים או סוגי אירועים שונים.

6.2 ניכויים, קיזוזים ועתודות

ניכויים וקיזוזים: אנו ננכה מתמורת האירוע שלך את כל דמי הוצאת הכרטיסים, דמי XTIX החלים האחרים ומסים חלים. אנו עשויים גם לנכות ולקזז חובות שלא שולמו, דמי שירות, או סכומים שאתה חייב לנו, לרבות עלויות חיוב חוזר, החזרים כספיים, הנחות, זיכויים, דמי ניהול, עתודות ועלויות תלונות לקוח.

אנו עשויים להפעיל את זכויות הקיזוז שלנו כנגד תשלומים קשורים ובלתי קשורים. אם קיזוז זה אינו מכסה במלואו את הסכומים שחובים, היתרה תישאר חייבת עד לסילוקה המלא.

עתודות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשמור את כל תמורת האירוע או אחוז ממנה כדי לממן עתודה, כאשר נקבע שהדבר הכרחי בשל החזרים כספיים, מחלוקות, חיובים חוזרים, תלונות לקוח, טענות מרמה, או שינויים בפרופיל האשראי או הסיכון של האירוע שלך.

כל העתודות יוחלו בתום לב ועל בסיס נימוקים סבירים. לגבי עתודות העולות על 20% מתמורת האירוע שלך או הנמשכות יותר מ-180 יום, XTIX תספק הצדקה בכתב לפי בקשה, אלא אם אסור על פי דין.

6.2.1 מע"מ ומסים

אתה אחראי לקביעת, גביית ותשלום כל מסי ישראל החלים (לרבות מס ערך מוסף (מע"מ)) בקשר לאירועיך. XTIX אינה מספקת ייעוץ מס. עליך להתייעץ עם יועץ מס ישראלי מוסמך בנוגע לחובותיך.

6.3 ביטולים ואי-ביצוע

אנו ומעבדי התשלומים שלנו אינם נדרשים לשלם לך עבור כל אירוע שבוטל או שקיים סיכון שלא יתקיים כפי שפורסם. אם נבחר לשלם תשלום מלא או חלקי עבור אירוע כאמור, תישאר אחראי במלואך לבקשות החזר כספי ועלויות חיוב חוזר.

7. ניהול החזרים כספיים

7.1 טיפול בהחזרים כספיים ובמחלוקות

כל המכירות מבוצעות בסופו של דבר על ידך, ורוכשי הכרטיסים הם לקוחותיך. אתה נושא באחריות הפיננסית למימון כל ההחזרים הכספיים ולפתרון מחלוקות הקשורות להחזרים ישירות מול רוכשי הכרטיסים שלך. עליך לציית לכל הוראות ההחזר הכספי הקבועות בדרישות מדיניות ההחזר הכספי הישראליות של XTIX למארגנים, המשולבות בהסכם זה בדרך של הפניה.

החזרים כספיים עבור עסקאות עיבוד תשלומים של XTIX חייבים להיות מיוזמים דרך הפלטפורמה של XTIX ומעובדים על ידי XTIX דרך מעבדי התשלומים שלנו.

XTIX עשויה, לפי שיקול דעתה, לנסות לגשר על מחלוקות, אך אתה נשאר אחראי בסופו של דבר לפתרון. לגבי עסקאות עיבוד תשלומים של XTIX, XTIX שומרת לעצמה את הזכות להנפיק החזרים כספיים חובה בשמך ועל חשבונך.

7.2 דרישות חוק הגנת הצרכן

על אף כל מדיניות "ללא החזר כספי" שתפרסם, עליך לספק החזרים כספיים כנדרש על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ועל פי כל חקיקת הגנת צרכן ישראלית חובה אחרת החלה. מדיניות ההחזר הכספי שלך אינה רשאית לשלול מבחינה משפטית זכויות שניתנו לרוכשי הכרטיסים על פי הדין הישראלי.

7.2.1 אירוע נדחה או שנקבע לו מועד חדש

אם אירוע נדחה או נקבע לו מועד חדש, עליך להציע לרוכשי הכרטיסים את האפשרות להשתתף באירוע במועד החדש או לקבל החזר כספי מלא של מחיר הכרטיס. עמלות שירות XTIX אינן ניתנות להחזר, אלא אם נדרש אחרת על פי הדין הישראלי החל.

7.3 החזרים כספיים חובה

אפילו עם מדיניות "ללא החזרים כספיים", עליך להנפיק החזרים כספיים בהתאם לדרישות מדיניות ההחזר הכספי הישראליות של XTIX למארגנים, לדין הישראלי החובה החל, ולכללי רשתות הכרטיסים. XTIX עשויה להנפיק החזרים כספיים חובה בשמך ולגבות ממך סכומים כאמור כמפורט בהסכם זה.

7.3.1 הודעה על החזרים כספיים חובה

כאשר XTIX מנפיקה החזרים כספיים חובה בשמך, נעשה מאמצים מסחריים סבירים להודיע לך תוך יום עסקים אחד (1) מנקיטת פעולה כאמור, למעט במקרים שבהם הדבר אסור על פי דין או כאשר נדרשת פעולה מיידית למניעת הונאה או לציות לדרישות מעבד התשלומים.

7.4 חובת שיפוי

עליך לשפות אותנו באופן מיידי בגין כל ההחזרים הכספיים, לרבות החזרים כספיים חובה, שאנו מנפיקים לרוכשי הכרטיסים שלך, למעט מקרים שנגרמו מרשלנותנו או מהתנהגותנו הפסולה. אם לא תספק כספים מספיקים לכיסוי החזרים כספיים חובה, הגירעון יהפוך לחייב ועומד לתשלום מיידי.

7.5 דמי XTIX בגין החזרים כספיים

דמי XTIX: למעט במקרים הנדרשים על פי הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, דמי XTIX עבור שירותי מארגן אינם ניתנים להחזר, ללא קשר לביטול אירוע, דחייתו, או בעיות בביצועו.

דמי הוצאת כרטיסים: אנו עשויים להימנע מהחזרת דמי הוצאת כרטיסים. במקרים מסוימים, אנו עשויים להחזיר את כל דמי הוצאת הכרטיסים או חלקם כחלק מעסקת החזר כספי, ואנו עשויים לדרוש ממך לשפות אותנו בגין דמי הוצאת הכרטיסים שהוחזרו.

7.6 תהליך ההחזר הכספי

יזימת החזרים כספיים: החזרים כספיים עבור עסקאות עיבוד תשלומים של XTIX חייבים להיות מיוזמים דרך XTIX. כל הסכומים מעובדים ב-ILS.

חובת מענה: עליך לעיין ולהשיב על כל בקשות ההחזר הכספי תוך חמישה (5) ימי עסקים מקבלתן, כנדרש בדרישות מדיניות ההחזר הכספי הישראליות של XTIX למארגנים. מענה תקף חייב לכלול אחת מהאפשרויות הבאות:

(א) אישור שההחזר הכספי בוצע או יבוצע, תוך פירוט המסגרת הזמנית הצפויה;

(ב) נימוקים בכתב לדחיית בקשת ההחזר הכספי, עם הפניה ספציפית למדיניות ההחזר הכספי שהצהרת עליה וככל שרלוונטי, לבסיס שבדין הישראלי החל; או

(ג) בקשת מידע נוסף הנדרש באופן סביר להערכת הבקשה, ובלבד שתשלים את הערכתך תוך חמישה (5) ימי עסקים מקבלת מידע כאמור.

התערבות XTIX: אם לא תספק מענה תקף בתוך המסגרת הזמנית הנדרשת, XTIX עשויה לשלוח תזכורת ולהתיר חמישה (5) ימי עסקים נוספים. אם לא יתקבל מענה תקף לאחר תקופה נוספת זו, XTIX שומרת לעצמה את הזכות לעיין ולפתור את בקשת ההחזר הכספי בשמך בהתאם לדרישות מדיניות ההחזר הכספי הישראליות של XTIX למארגנים.

תקשורת עם רוכשי הכרטיסים: דף האירוע שלך ותקשורתך עם רוכשי הכרטיסים צריכים להנחות אותם בבירור לפנות אליך בשאלות, בקשות ועניינים הנוגעים לכרטיסים ולהחזרים כספיים.

8. מסים

אתה נושא באחריות הבלעדית לכל מסי ישראל החלים לאירועיך, לרבות מס ערך מוסף (מע"מ), מס הכנסה, וכל חובות ניכוי מס. XTIX עשויה לנכות מסים חלים מתשלומים כנדרש על פי הדין הישראלי.

עליך לספק פרטי זיהוי מס מדויקים. XTIX שומרת לעצמה את הזכות לעכב תשלומים עד לקבלת תיעוד מס נדרש.

9. הצהרות ואחריות

אתה מצהיר ומתחייב כי:

• יש לך את הזכות המשפטית והסמכות להתקשר בהסכם זה ולמלא את חובותיך לפיו;

• כל המידע שתמסור ל-XTIX הוא מדויק, מלא ועדכני;

• אירועיך עומדים בכל הדינים והתקנות הישראליים החלים, לרבות אלה הנוגעים להתכנסויות ציבוריות, בטיחות, נגישות ורישוי;

• תשיג את כל ההיתרים, הרישיונות והביטוחים הנדרשים לאירועיך;

• תציית לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולכל חקיקת הגנת הצרכן החובה האחרת החלה;

• אירועיך אינם מפרים כל זכות קניין רוחני של צד שלישי;

• אינך גוף אסור ולא תיצור אירועים אסורים ולא תעבד עסקאות אסורות.

10. שיפוי

אתה מסכים לשפות, להגן ולשמור מפני נזק את XTIX ONE ISRAEL LTD ואת נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והסוכנים שלה מפני כל תביעות, חבויות, נזקים, עלויות והוצאות (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מ:

• הפרתך של הסכם זה או של תנאי השירות

• אירועיך, לרבות פגיעה גופנית או נזק לרכוש המתרחשים באירועיך

• הפרתך של כל דין ישראלי או תקנה חלים

• תביעות של רוכשי כרטיסים הנוגעות לאירועיך

• הפרתך של זכויות כלשהן של צד שלישי

• כל חיובים חוזרים או תביעות החזר כספי הקשורים לאירועיך

11. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי הדין הישראלי החל, XTIX ONE ISRAEL LTD לא תהיה אחראית בגין:

• כל נזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים

• אובדן רווחים, נתונים, או מוניטין

• הפרעות בשירות או שגיאות

• מעשים או מחדלים של מעבדי תשלומים או צדדים שלישיים אחרים

האחריות הכוללת של XTIX כלפיך לא תעלה על סך כל הדמים ששילמת ל-XTIX ב-12 החודשים שקדמו לאירוע המקים את האחריות.

אין בסעיף זה כדי להגביל את אחריות XTIX בגין רשלנות חמורה, התנהגות מכוונת פסולה, או הונאה, או כל אחריות שלא ניתן לשלול אותה על פי הדין הישראלי החל.

12. תרופות וגבייה

אם אתה חייב ל-XTIX כל סכום לפי הסכם זה, אנו רשאים:

(א) לנכות סכומים כאמור מתמורת האירוע הזמינה שלך;

(ב) לשלוח לך חשבונית בגין הסכום שלא שולם, הניתן לתשלום תוך 15 יום מקבלתה;

(ג) להשעות את גישתך לשירותי המארגן עד שישולמו הסכומים שלא שולמו;

(ד) לנקוט בכל תרופות אחרות הזמינות על פי הדין הישראלי החל.

13. הדין החל וסמכות שיפוט

13.1 הדין החל

הסכם זה מוסדר ומפורש בהתאם לדיני מדינת ישראל.

13.2 סמכות שיפוט

כל מחלוקת, תביעה או סכסוך הנובע מהסכם זה או הנוגע אליו יוגש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.

13.3 זכויות צרכן

אין בסעיף זה כדי לפגוע בכל זכויות חובה שרוכשי הכרטיסים עשויים להחזיק בהן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 או לפי כל חקיקת הגנת צרכן ישראלית חובה אחרת החלה.

14. הוראות שונות

14.1 ההסכם השלם

הסכם זה, יחד עם תנאי השירות הישראליים, דרישות מדיניות ההחזר הכספי הישראליות של XTIX למארגנים, ומדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכם השלם בין הצדדים ביחס לשירותי המארגן בישראל.

14.2 הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי של הסכם זה תימצא כבלתי תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה על פי הדין הישראלי החל, הוראה זו תיחשב כשונתה במידה המינימלית הנדרשת כדי להפוך אותה לניתנת לאכיפה, וההוראות הנותרות ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.

14.3 ויתור

אין בוויתור של XTIX על זכות כלשהי או הוראה כלשהי בהסכם זה כדי להוות ויתור מתמשך על אותה זכות או הוראה.

14.4 המחאה

אינך רשאי להמחות או להעביר את זכויותיך או חובותיך לפי הסכם זה ללא הסכמה מוקדמת בכתב של XTIX. XTIX רשאית להמחות הסכם זה בקשר למיזוג, רכישה, או מכירה של עיקר נכסיה.

14.5 שפה

הסכם זה הוכן בשפה האנגלית. יסופק תרגום לעברית. במקרה של כל סתירה בין הגרסאות האנגלית והעברית, הגרסה העברית תגבר בהקשרים הפונים לצרכן כנדרש על פי הדין הישראלי החל.

14.6 שינויים

XTIX רשאית לשנות הסכם זה בכל עת. נספק הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום על שינויים מהותיים. המשך שימושך בשירותי המארגן לאחר מועד כניסתם לתוקף של כל שינויים כאמור מהווה קבלה של אותם שינויים.

14.7 פרטי יצירת קשר

XTIX ONE ISRAEL LTD

המחוגה 13, דירה 22

תל אביב-יפו, 6684913, ישראל

מספר חברה (ח.פ.): 517277182

דוא"ל: [email protected]

הסכם שירותי מארגנים זה חל באופן בלעדי על XTIX ONE ISRAEL LTD ועל מארגנים בישראל. מסמך זה הוכן בשפה האנגלית ומיועד להיות מלווה בתרגום עברי. הגרסה העברית תגבר בהקשרים הפונים לצרכן כנדרש על פי הדין הישראלי החל.

מסמך זה הוכן בסיוע בינה מלאכותית ויש לבדוק ולאשר אותו על ידי עורך דין ישראלי מוסמך לפני השימוש בו.

‍