Daftar sebagai Organiser
Klik tombol di bawah untuk mendaftar sebagai Organiser, atau isi formulir dan kami akan hubungi kamu segera
Untuk toko online, membuat pelanggan benar-benar membeli sesuatu bisa terasa seperti tantangan. Anda ingin membuatnya mudah, bukan? Tetapi kadang-kadang, meminta orang untuk mendaftar akun sebelum mereka dapat membayar hanya membuat mereka pergi. Di situlah membiarkan orang check out tanpa membuat akun sangat berguna. Ini semua tentang membuat langkah terakhir semulus mungkin, terutama ketika seseorang baru saja mencoba toko Anda untuk pertama kalinya. Mari kita bicara tentang mengapa pembelian tiket tanpa registrasi benar-benar dapat meningkatkan penjualan Anda.
Ketika orang berbelanja online, mereka sering hanya ingin membeli sesuatu dan melanjutkan. Tidak ada yang benar-benar menikmati menghabiskan waktu ekstra mengisi formulir, terutama ketika mereka hanya mencoba mengambil barang cepat. Di situlah perampingan jalan untuk pembelian masuk. Ini semua tentang membuatnya semudah mungkin bagi seseorang untuk memberi Anda uang mereka.
Pikirkan tentang hal itu: Anda menjelajah, Anda menemukan apa yang Anda inginkan, Anda menambahkannya ke keranjang Anda. Lalu, bam! Anda menekan halaman checkout dan dihadapkan dengan dinding bidang wajib. Nama, alamat, nomor telepon, email, buat kata sandi, konfirmasi kata sandi... itu banyak. Banyak pembeli tidak memiliki kesabaran untuk ini. Mereka akan pergi, dan penjualan Anda hilang. Menjaga proses checkout tetap sederhana, hanya meminta apa yang benar-benar diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, benar-benar dapat mengurangi keranjang yang ditinggalkan itu. Ini tentang menghapus langkah-langkah yang tidak perlu.
Gesekan saat checkout adalah apa pun yang memperlambat atau mempersulit proses pembelian. Ini bisa menjadi terlalu banyak halaman, instruksi yang membingungkan, atau biaya tak terduga. Ketika transaksi tanpa gesekan, rasanya mulus dan mudah. Pelanggan dapat beralih dari menambahkan item ke keranjang mereka untuk menyelesaikan pembelian tanpa menemui hambatan apa pun. Kemudahan penggunaan ini merupakan faktor utama dalam apakah seseorang menyelesaikan pembelian atau jaminan.
Beberapa pembelian terjadi karena dorongan hati. Seseorang melihat sesuatu yang mereka sukai, mereka menginginkannya sekarang. Jika proses checkout lambat atau membutuhkan banyak usaha, dorongan itu dapat memudar dengan cepat. Menawarkan opsi checkout cepat, seperti checkout tamu, melayani pembeli ini. Mereka bisa mendapatkan barang mereka tanpa komitmen membuat akun, memuaskan keinginan langsung itu. Ini adalah langkah cerdas untuk menangkap penjualan yang cepat saat ini.
Membuat proses checkout sesederhana mungkin adalah kunci untuk mengubah browser menjadi pembeli. Setiap klik tambahan atau bidang yang diperlukan adalah titik keluar potensial bagi pelanggan.
Berikut ini adalah bagaimana berbagai elemen berkontribusi pada pembayaran yang lebih lancar:
Dengan berfokus pada poin-poin ini, Anda dapat secara signifikan meningkatkan perjalanan pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda. Ini tentang menghormati waktu pelanggan dan membuat pengalaman membeli menyenangkan. Misalnya, menampilkan segel kepercayaan seperti ikon SSL dan logo gateway pembayaran juga dapat membangun kepercayaan selama tahap kritis ini membangun kepercayaan pelanggan.
Ketika seseorang berbelanja dengan Anda untuk pertama kalinya, mereka belum mengenal Anda. Meminta banyak informasi pribadi segera bisa terasa sedikit berlebihan, Anda tahu? Ini seperti bertemu seseorang yang baru dan segera menanyakan kisah hidup mereka. Kebanyakan orang menjadi sedikit aneh dengan itu. Di sinilah checkout tamu benar-benar bersinar. Ini memungkinkan mereka membeli apa yang mereka inginkan tanpa harus berkomitmen untuk membuat akun atau berbagi lebih dari yang mereka butuhkan. Pikirkan tentang hal itu: jika situs meminta email, nomor telepon, dan kata sandi Anda hanya untuk membeli kaos, Anda mungkin menutup tab. Ini rintangan besar. Dengan membiarkan mereka keluar sebagai tamu, Anda berkata, “Hei, saya hanya ingin Anda membeli barang ini, tanpa ikatan.” Tindakan sederhana ini membangun sedikit kepercayaan karena Anda tidak menuntut data mereka di muka. Ini menunjukkan Anda menghormati privasi mereka, yang merupakan masalah besar akhir-akhir ini. Situs web e-commerce yang dirancang dengan baik sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan. Dengan menyediakan pengalaman belanja online yang mulus dan tanpa rasa sakit, bisnis dapat secara efektif menghasilkan prospek, meningkatkan penjualan, dan menumbuhkan loyalitas.
Check-out sebagai tamu terasa seperti interaksi berisiko rendah. Untuk pembeli pertama kali, itu kurang komitmen. Mereka tidak mendaftar untuk buletin yang mungkin tidak mereka inginkan, atau setuju untuk menerima email pemasaran yang akan mereka abaikan. Ini hanya transaksi. Kurangnya komitmen ini membuat keputusan untuk membeli jauh lebih mudah. Mereka dapat mencoba toko Anda, mendapatkan produk mereka, dan selesai. Jika mereka menyukai pengalaman itu, mereka mungkin kembali dan membuat akun nanti, atau mereka mungkin terus check out sebagai tamu. Bagaimanapun, Anda melakukan penjualan. Ini semua tentang membuat pembelian awal semulus mungkin. Anggap saja seperti sampel gratis di toko kelontong - ini memungkinkan orang mencoba sebelum mereka sepenuhnya berkomitmen.
Jadi, bagaimana Anda membuat seseorang cukup mempercayai Anda untuk membeli sesuatu ketika mereka bahkan tidak memiliki akun dengan Anda? Ini semua tentang menunjukkan bahwa Anda sah. Hal-hal seperti menampilkan lencana keamanan (seperti sertifikat SSL atau logo kartu kredit) tepat di halaman checkout dapat membuat perbedaan besar. Ini adalah isyarat visual yang mengatakan, “Informasi Anda aman di sini.” Juga, menjaga formulir checkout super sederhana adalah kuncinya. Hanya meminta apa yang benar-benar Anda butuhkan untuk menyelesaikan pesanan - seperti alamat pengiriman dan detail pembayaran. Jika Anda meminta terlalu banyak, orang menjadi curiga dan pergi. Ini adalah tindakan penyeimbangan: Anda membutuhkan informasi yang cukup untuk mendapatkan barang-barang mereka, tetapi tidak terlalu membuat mereka takut.
Membuat proses checkout mudah dan hanya membutuhkan informasi yang diperlukan membantu membangun kepercayaan diri. Ini menandakan bahwa Anda menghargai waktu dan privasi mereka, yang merupakan awal yang baik untuk setiap hubungan pelanggan baru.
Ketika Anda mencoba membuat orang membeli barang secara online, membuat hal-hal mudah adalah masalah besar. Di situlah opsi checkout tamu benar-benar bersinar. Pikirkan tentang hal itu: tidak ada yang benar-benar ingin untuk mendaftar akun lain hanya untuk membeli sepasang kaus kaki. Dengan membiarkan orang memeriksa tanpa membuat profil, Anda mengurangi hambatan utama yang menghentikan penjualan bahkan sebelum itu terjadi.
Ini cukup mudah, sungguh. Semakin sedikit langkah yang harus diambil pelanggan dari memutuskan bahwa mereka menginginkan sesuatu hingga benar-benar membayarnya, semakin besar kemungkinan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Memaksa pendaftaran menambah waktu dan usaha ekstra, dan sejujurnya, kebanyakan orang tidak mau memberikan sebanyak itu. Ini seperti mencoba melewati toko yang ramai — jika ada jalan pintas, Anda akan mengambilnya. Menawarkan opsi tamu adalah jalan pintas itu. Ini secara langsung memengaruhi angka penjualan Anda karena menghilangkan alasan umum bagi orang untuk menyerah dan meninggalkan gerobak mereka duduk di sana. Kita berbicara tentang peningkatan nyata dan terukur dalam transaksi yang diselesaikan ketika Anda membuatnya sederhana.
Ini terutama berlaku untuk pembelian impulsif tersebut. Seseorang melihat sesuatu yang mereka sukai, mereka menginginkannya sekarang, dan hal terakhir yang ingin mereka lakukan adalah mengisi formulir. Pembayaran tamu memungkinkan mereka mengambil item itu dengan cepat. Ini tentang bertemu pelanggan di mana mereka berada, tepat pada saat mereka siap untuk membelanjakan. Kepuasan langsung ini adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan tingkat konversi Anda segera. Anda tidak menunggu mereka untuk memutuskan apakah merek Anda cukup dapat dipercaya untuk membagikan info mereka; Anda hanya memfasilitasi penjualan. Ini adalah cara cerdas untuk menangkap penjualan yang mungkin hilang, terutama bagi pengunjung pertama kali yang belum berkomitmen pada merek Anda. Anda selalu dapat mengundang mereka untuk membuat akun nanti, mungkin setelah mereka memiliki pengalaman yang baik dengan pembelian mereka.
Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk membuat seluruh proses semulus mungkin. Ini berarti memotong apa pun yang terasa merepotkan. Opsi checkout tamu adalah contoh utama untuk menghilangkan penghalang. Ini menunjukkan Anda menghormati waktu pelanggan dan ingin membuat pengalaman berbelanja mereka menyenangkan. Ketika pelanggan tidak harus melewati rintangan, mereka lebih bahagia, dan pelanggan yang bahagia lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian dan bahkan kembali lagi. Ini menang-menang. Membuat proses checkout menjadi mudah adalah bagian penting dari Pengoptimalan Tingkat Konversi.
Ketika Anda menghapus persyaratan untuk pembuatan akun, Anda pada dasarnya mengatakan, 'Kami menginginkan bisnis Anda, dan kami akan membuatnya semudah mungkin bagi Anda untuk memberikannya kepada kami. ' Perubahan sederhana ini dapat secara signifikan meningkatkan jumlah orang yang benar-benar selesai membeli apa yang mereka masukkan ke dalam keranjang mereka.
Ketika Anda mencoba membeli sesuatu, terutama tiket untuk suatu acara, hal terakhir yang Anda inginkan adalah banyak rintangan untuk dilalui. Tidak ada yang suka dipaksa membuat akun hanya untuk menyelesaikan pembelian. Itu hanya memperlambat semuanya. Pembayaran tamu adalah pengubah permainan nyata untuk menyelesaikan penjualan dengan cepat. Ini memotong langkah pendaftaran yang menjengkelkan itu, yang berarti orang dapat langsung membayar dan melanjutkan perjalanan. Ini sangat penting untuk pembelian impulsif itu, Anda tahu, ketika Anda melihat sesuatu yang Anda sukai dan hanya menginginkannya sekarang. Memaksa pendaftaran dapat membuat orang memikirkan kembali pembelian mereka, dan kemudian mereka pergi begitu saja. Plus, untuk pembeli pertama kali, tidak harus membagikan semua detail pribadi mereka segera membuat mereka merasa sedikit lebih nyaman. Mereka hanya ingin membeli tiket, bukan mendaftar untuk kehidupan online yang sama sekali baru. Jika mereka memiliki pengalaman yang baik, mereka mungkin membuat akun nanti, tetapi prioritasnya adalah melakukan penjualan itu.
Pikirkan tentang hal itu: setiap klik tambahan, setiap bidang yang harus Anda isi, menambah waktu. Dengan checkout tamu, Anda melewatkan seluruh bagian pembuatan akun. Ini berarti pelanggan bisa mendapatkan alamat dan detail pembayaran mereka dengan lebih cepat. Rasanya seperti kurang kerja, dan jujur, siapa yang ingin melakukan lebih banyak pekerjaan ketika mereka hanya mencoba membeli tiket? Ini benar-benar mempercepat segalanya, terutama ketika orang sedang terburu-buru atau tidak dalam mood untuk proses yang lama. Ini semua tentang membuatnya semudah mungkin untuk mendapatkan dari menginginkan sesuatu menjadi benar-benar memilikinya.
Orang-orang hari ini mengharapkan segalanya menjadi cepat. Jika proses checkout memakan waktu terlalu lama, terutama jika menuntut pendaftaran, banyak pembeli akan menyerah begitu saja. Mereka ingin dapat membeli apa yang mereka butuhkan hanya dalam beberapa menit. Pembayaran tamu membantu memenuhi harapan ini dengan membiarkan orang melewati pengaturan akun. Ini adalah cara sederhana untuk memastikan Anda tidak kehilangan pelanggan hanya karena checkout Anda terlalu lambat.
Pembayaran tamu membuat pembelian lebih mudah bagi semua orang, tetapi ini sangat membantu bagi orang yang membeli dari Anda untuk pertama kalinya atau mereka yang hanya mencari pembelian cepat. Mereka tidak ingin berkomitmen untuk akun segera. Dengan membiarkan mereka membeli tanpa mendaftar, Anda menghapus penghalang utama. Ini berarti lebih banyak orang akan benar-benar menyelesaikan pembelian mereka, yang baik untuk pelanggan dan bisnis Anda.
Jadi, Anda telah memutuskan checkout tamu adalah cara yang harus dilakukan, yang cerdas. Tapi bagaimana Anda benar-benar membuatnya bekerja dengan baik untuk toko Anda? Ini bukan hanya tentang membalik sakelar; ini tentang menjadi pintar dengan cara Anda menyajikannya dan membuat semuanya mudah. Anggap saja seperti menyiapkan tikar selamat datang untuk pengunjung baru — Anda ingin itu mengundang dan jelas.
Ketika seseorang masuk ke halaman checkout Anda, mereka seharusnya tidak merasa dipaksa melakukan apa pun. Memberi mereka pilihan yang jelas antara check out sebagai tamu atau masuk (atau membuat akun) adalah kuncinya. Kebanyakan orang ingin membeli sesuatu dengan cepat, terutama jika itu adalah pembelian impulsif. Tetapi beberapa orang suka memiliki akun untuk pembelian di masa mendatang. Jadi, buat kedua opsi terlihat. Anda dapat memiliki tombol “Checkout as Guest” yang menonjol tepat di sebelah opsi “Login” atau “Buat Akun”. Ini seperti menawarkan dua pintu - satu untuk keluar cepat, yang lain untuk tinggal lebih lama.
Jangan hanya menunjukkan opsi; jelaskan mengapa seseorang mungkin memilih satu di atas yang lain. Untuk checkout tamu, kemenangan besar adalah kecepatan dan tidak harus mengingat kata sandi lain. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Checkout sebagai Tamu untuk pembelian yang lebih cepat.” Untuk membuat akun, Anda dapat menyebutkan manfaat seperti “Simpan detail Anda untuk pesanan di masa mendatang yang lebih cepat” atau “Dapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi.” Ini membantu pelanggan memutuskan apa yang terbaik untuk mereka saat itu. Ini tentang mengelola harapan dan menunjukkan nilai untuk kedua jalur.
Di sinilah keajaiban terjadi. Untuk membuat checkout tamu benar-benar efektif, Anda perlu memotong langkah-langkah yang tidak perlu. Hanya meminta apa yang benar-benar Anda butuhkan untuk menyelesaikan pesanan — biasanya hanya info pengiriman dan pembayaran. Jaga agar formulir tetap sederhana dan jelas. Gunakan pengisian otomatis jika memungkinkan. Tujuannya adalah untuk membuat mereka mulai menambahkan ke keranjang ke konfirmasi pesanan dengan sesedikit klik dan sesedikit mungkin mengetik. Pikirkan tentang hal itu: jika butuh waktu terlalu lama atau meminta terlalu banyak, mereka mungkin pergi begitu saja. Proses checkout tamu yang lancar dapat mengubah browser pertama kali menjadi pelanggan yang bahagia, dan bahkan mungkin mengulanginya nanti.
Berikut ini sekilas tentang apa yang membuat tamu checkout bagus:
Membuat proses checkout tamu semudah mungkin adalah cara langsung untuk mengurangi pengabaian keranjang. Jika pelanggan siap untuk membeli, jangan memasang penghalang jalan. Semakin mudah Anda membuatnya, semakin besar kemungkinan mereka untuk menyelesaikan pembelian saat itu dan di sana.
Meskipun menawarkan opsi checkout tamu sangat bagus untuk mendapatkan lebih banyak penjualan, terutama dari pembeli pertama kali, tidak semuanya sinar matahari dan pelangi. Pasti ada beberapa kelemahan untuk sisi bisnis, dan ada baiknya untuk mengetahui apa itu sehingga Anda dapat merencanakannya dengan tepat.
Rintangan terbesar dengan checkout tamu adalah Anda tidak bisa mengumpulkan banyak data pelanggan. Ketika seseorang membeli sebagai tamu, Anda biasanya hanya mendapatkan alamat email dan detail pesanan mereka. Ini berarti Anda kehilangan hal-hal seperti demografi, riwayat pembelian masa lalu, atau preferensi yang dapat membantu Anda memasarkan lebih baik di kemudian hari. Ini seperti melakukan percakapan yang hebat dengan seseorang tetapi lupa nama dan nomor mereka segera setelah itu. Anda masih dapat mengirim konfirmasi pesanan, tetapi membangun profil pelanggan untuk penawaran yang dipersonalisasi di masa depan menjadi jauh lebih sulit. Kurangnya data ini benar-benar dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk melakukan pemasaran yang ditargetkan.
Karena pembeli tamu tidak memiliki akun, tetap berhubungan setelah penjualan lebih sulit. Anda tidak dapat dengan mudah mengirimi mereka email tindak lanjut tentang produk baru, penawaran khusus, atau permintaan ulasan kecuali mereka secara khusus memilih untuk komunikasi pemasaran saat checkout. Ini berarti Anda harus menjadi kreatif. Mungkin menawarkan diskon kecil untuk pembelian berikutnya jika mereka mendaftar untuk buletin Anda setelah mereka telah menerima pesanan mereka, atau pastikan email konfirmasi pesanan Anda memiliki tautan yang jelas ke media sosial atau program loyalitas Anda. Ini tentang menemukan cara untuk terhubung tanpa memiliki akun yang ada untuk digunakan. Anda bahkan dapat mempertimbangkan pop-up sederhana setelah pesanan selesai menanyakan apakah mereka ingin membuat akun untuk belanja lebih mudah di masa depan, yang merupakan taktik umum yang digunakan oleh banyak toko online.
Pada akhirnya, ini adalah tindakan penyeimbangan. Anda ingin membuatnya sangat mudah bagi orang untuk membeli (yang dilakukan oleh checkout tamu), tetapi Anda juga ingin membangun hubungan dan mengumpulkan informasi yang membantu bisnis Anda tumbuh. Salah satu cara untuk menangani ini adalah dengan membuat pembuatan akun opsional tetapi masih terlihat. Anda dapat menyajikan opsi tamu dengan jelas, tetapi juga memiliki prompt kecil di dekatnya yang mengatakan sesuatu seperti, “Buat akun untuk pembayaran lebih cepat di masa depan dan penawaran eksklusif.” Dengan cara ini, Anda tidak memaksa siapa pun, tetapi Anda masih memberi mereka alasan untuk mempertimbangkannya. Ini tentang memberi pelanggan pilihan yang mereka inginkan sambil tetap mendorong mereka menuju jalur yang lebih menguntungkan bagi bisnis Anda. Contoh yang baik dari hal ini adalah bagaimana Nike menyajikan opsi checkout, memungkinkan tamu tetapi juga menyoroti keuntungan dari akun Nike+, yang dapat menyebabkan Peningkatan konversi 45% untuk beberapa bisnis.
Berikut adalah gambaran singkat tentang bagaimana Anda dapat menyajikan pilihan ini:
Penting untuk diingat bahwa meskipun checkout tamu menghilangkan gesekan langsung, tujuan jangka panjangnya sering kali adalah mengubah tamu tersebut menjadi pelanggan terdaftar. Ini membutuhkan pendekatan yang bijaksana untuk komunikasi pasca-pembelian dan menawarkan nilai yang jelas untuk membuat akun.
Dengar, memaksa orang untuk mendaftar sebelum mereka dapat membeli sesuatu tidak bekerja untuk banyak pembeli. Ini memperlambat segalanya, terasa seperti merepotkan, dan sejujurnya, beberapa orang tidak percaya memberikan info mereka segera. Pembayaran tamu memotong semua itu. Itu membuat pembelian lebih cepat, terutama untuk pembelian impulsif atau pengunjung pertama kali yang tidak siap untuk berkomitmen ke akun. Meskipun Anda mungkin kehilangan beberapa data pelanggan untuk pemasaran nanti, peningkatan penjualan dari lebih sedikit gerobak yang ditinggalkan biasanya sepadan. Pikirkan tentang hal itu — jika seseorang menginginkan produk Anda, biarkan mereka membelinya dengan mudah. Anda selalu dapat meminta mereka untuk membuat akun sesudahnya, mungkin dengan sedikit insentif. Pada akhirnya, membuat checkout sederhana adalah kemenangan besar untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.
Pembayaran tamu memungkinkan orang membeli barang tanpa membuat akun. Ini seperti tiket cepat bagi pembeli yang hanya ingin mendapatkan barang mereka dengan cepat tanpa mendaftar.
Itu membuat pembelian lebih cepat karena Anda tidak perlu membuat nama pengguna dan kata sandi. Ini bagus untuk orang yang sedang terburu-buru atau tidak ingin berbagi banyak info pribadi segera.
Banyak pembeli tidak mempercayai situs web baru dengan detail pribadi mereka. Pembayaran tamu membantu mereka merasa lebih nyaman karena mereka hanya memberikan info yang diperlukan untuk membeli item, bukan untuk membuat profil.
Ya, itu bisa! Ketika membeli sangat mudah dan cepat, orang lebih cenderung menyelesaikan pembelian mereka daripada meninggalkan barang di keranjang mereka. Ini menghilangkan penghalang jalan besar.
Kelemahan utama adalah bahwa toko mungkin tidak mendapatkan banyak informasi tentang Anda untuk pemasaran di masa depan. Juga, mereka tidak dapat dengan mudah mengirimi Anda pengingat jika Anda meninggalkan sesuatu di keranjang Anda.
Toko masih dapat meminta Anda untuk membuat akun setelah Anda membeli sesuatu, mungkin dengan menawarkan diskon kecil atau menjelaskan manfaatnya. Ini seperti mengatakan, 'Terima kasih telah membeli, ingin bergabung dengan klub kami? '
More blogs
Klik tombol di bawah untuk mendaftar sebagai Organiser, atau isi formulir dan kami akan hubungi kamu segera