Daftar sebagai Organiser
Klik tombol di bawah untuk mendaftar sebagai Organiser, atau isi formulir dan kami akan hubungi kamu segera
language
Membeli tiket online terkadang terasa seperti tugas, bukan? Anda menemukan acara yang Anda inginkan, klik untuk membeli, dan kemudian... formulir panjang, langkah-langkah membingungkan, atau mungkin pembuatan akun wajib. Ini membuat frustrasi. Artikel ini membahas bagaimana XTIX dapat membuat pembelian tiket lebih lancar. Kita berbicara tentang pengoptimalan checkout tiket, membuatnya lebih mudah bagi orang untuk mendapatkan tiket mereka dan bagi XTIX untuk menjual lebih banyak. Mari kita masuk ke dalamnya.
Ketika orang ingin membeli tiket untuk suatu acara di XTIX, seluruh proses harus terasa mudah, bukan seperti tugas. Kita perlu melihat bagaimana seseorang benar-benar berubah dari melihat acara yang mereka sukai menjadi memiliki tiket di tangan mereka. Ini semua tentang membuat jalan itu semulus mungkin. Jika rumit, orang pergi begitu saja.
Pertama, mari kita memetakan apa yang dilakukan pengguna biasa. Di mana mereka klik? Halaman apa yang mereka kunjungi? Apakah mereka terjebak di mana saja? Kita perlu melihat seluruh perjalanan, dari daftar acara hingga email konfirmasi. Anggap saja seperti mengikuti remah roti. Kami ingin memastikan remah roti itu mengarah langsung ke pembelian yang selesai, tanpa jalan memutar yang membingungkan.
Setelah kita tahu jalannya, kita harus menemukan bintik-bintik lengket. Ini adalah tempat di mana pengguna melambat, ragu, atau menyerah begitu saja. Mungkin itu tata letak halaman yang membingungkan, formulir yang meminta terlalu banyak info, atau tombol yang sulit ditemukan. Kita perlu menentukan masalah-masalah ini.
Berikut adalah beberapa hambatan umum:
Tidak ada yang suka mengisi formulir panjang. Untuk XTIX, kita hanya boleh meminta apa yang benar-benar diperlukan untuk menyelesaikan pembelian tiket. Jika kita bisa mendapatkan info yang kita butuhkan dengan lebih sedikit bidang, kita harus melakukannya.
Pertimbangkan ini:
Meminta terlalu banyak informasi di muka benar-benar dapat membuat orang tidak senang. Itu membuat prosesnya terasa lebih lama dan lebih mengganggu daripada yang seharusnya. Tetap ramping.
Mendapatkan bayaran jelas penting, tetapi bagaimana Anda melakukannya sangat penting bagi pelanggan. Jika bagian pembayaran membeli tiket terasa seperti tugas, orang akan pergi begitu saja. Kami ingin membuatnya sangat mudah dan dapat dipercaya.
Tidak semua orang menggunakan metode pembayaran yang sama. Beberapa orang menyukai kartu kredit, yang lain lebih suka dompet digital seperti Apple Pay atau Google Pay, dan beberapa bahkan mungkin ingin menggunakan layanan seperti PayPal. Menawarkan berbagai cara untuk membayar berarti lebih banyak orang dapat menyelesaikan pembelian mereka tanpa hambatan. Ini tentang bertemu pelanggan di mana mereka berada. Pikirkan tentang hal ini: jika metode pembayaran favorit Anda tidak ada, Anda mungkin mencari tiket Anda di tempat lain.
Orang-orang benar berhati-hati tentang informasi keuangan mereka secara online. Kami perlu menunjukkan kepada mereka bahwa XTIX adalah tempat yang aman untuk memasukkan detail kartu mereka atau menghubungkan dompet digital mereka. Ini berarti memiliki lencana keamanan yang jelas, menggunakan gateway pembayaran tepercaya, dan memastikan seluruh proses terlihat profesional dan aman. Membangun kepercayaan pada tahap ini tidak dapat dinegosiasikan. Ikon gembok kecil atau pernyataan yang jelas tentang perlindungan data dapat sangat membantu dalam membuat pelanggan merasa nyaman. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang membangun kepercayaan dalam transaksi online kemari.
Setiap klik atau bidang tambahan yang harus diisi pelanggan adalah kesempatan lain bagi mereka untuk frustrasi dan pergi. Kita harus bertujuan untuk mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran. Ini bisa melibatkan pra-pengisian informasi untuk pelanggan yang kembali atau menggunakan formulir cerdas yang hanya meminta apa yang benar-benar diperlukan. Tujuannya adalah untuk membuat mereka dari memilih kursi mereka hingga memiliki tiket mereka secepat mungkin.
Proses checkout yang panjang adalah salah satu cara tercepat untuk kehilangan pembeli tiket potensial. Di situlah checkout tamu masuk. Dengan mengizinkan penggemar membeli tiket tanpa membuat akun, Anda menghilangkan gesekan yang tidak perlu dan memberi mereka cara yang lebih cepat dan lebih nyaman untuk menyelesaikan pesanan mereka. Semakin mudah untuk memeriksa, semakin besar kemungkinan penggemar untuk menyelesaikan pembelian mereka, dan semakin tinggi peluang Anda untuk meningkatkan kehadiran.
Banyak orang hanya ingin mengambil tiket mereka dan pergi, bukan? Mereka tidak ingin main-main dengan membuat akun setiap kali mereka membeli sesuatu. Pembayaran tamu adalah jawabannya. Ini memungkinkan pengguna melewati proses pendaftaran sepenuhnya. Ini berarti lebih sedikit klik, lebih sedikit pengetikan, dan jalur yang jauh lebih cepat dari menginginkan tiket untuk benar-benar memilikinya. Pikirkan tentang hal itu: jika seseorang menggunakan ponsel mereka, mungkin mengantri untuk acara lain, mereka tidak akan ingin mengisi seluruh formulir pendaftaran. Mereka hanya ingin tiketnya. Membuat opsi ini di depan dan tengah benar-benar dapat mempercepat segalanya. Ini adalah perubahan sederhana yang dapat membuat perbedaan besar dalam menyelesaikan penjualan tersebut. Kami melihat lonjakan nyata dalam pembelian yang selesai ketika kami menjadikan checkout tamu sebagai opsi default untuk pembeli pertama kali.
Memaksa pengguna untuk membuat akun sebelum mereka dapat membeli bisa menjadi penghalang nyata. Rasanya seperti pekerjaan ekstra, dan sejujurnya, kebanyakan orang tidak ingin login lain diingat. Ini seperti meminta mereka untuk menandatangani petisi hanya untuk membeli kopi. Titik gesekan ini dapat menyebabkan banyak gerobak yang ditinggalkan. Sebaliknya, fokuslah untuk menjadikan pembelian itu sendiri sebagai acara utama. Anda selalu dapat menawarkan pembuatan akun setelah penjualan selesai, mungkin dengan kotak centang sederhana seperti, “Simpan detail saya untuk waktu berikutnya?” Dengan cara ini, pengguna mendapatkan tiket mereka dengan cepat, dan jika mereka menyukai pengalaman itu, mereka mungkin memilih untuk membuat akun nanti. Ini tentang menghilangkan hambatan, bukan menambahkannya. Tingkat konversi yang baik seringkali antara 2-4%, dan mengurangi hambatan ini membantu mencapainya target.
Bahkan jika seseorang check out sebagai tamu, mereka masih memerlukan akses ke tiket dan informasi pesanan mereka. Jangan biarkan mereka tergantung! Setelah pembelian selesai, berikan tautan atau tombol yang jelas yang mengatakan sesuatu seperti, “Lihat Tiket Saya” atau “Akses Detail Pesanan.” Tautan ini dapat membawa mereka ke halaman ringkasan pesanan sementara. Bagi mereka yang mungkin ingin melacak riwayat pembelian mereka atau mengakses kembali tiket dengan mudah nanti, Anda dapat menawarkan opsi sederhana untuk membuat akun menggunakan detail yang baru saja mereka berikan. Tombol “Buat Akun” cepat di sana di halaman konfirmasi membuatnya sangat mudah. Dengan cara ini, tamu tetap mendapatkan manfaat akun tanpa kerumitan di muka.
Jadi, Anda memiliki orang-orang di situs Anda, siap untuk membeli tiket, tetapi mereka kebanyakan menggunakan ponsel mereka. Itu cukup umum akhir-akhir ini, bukan? Jika checkout seluler Anda merepotkan, Anda kehilangan penjualan, polos dan sederhana. Kita perlu membuatnya mudah bagi orang untuk mengambil tiket ketika mereka keluar dan bepergian.
Pikirkan tentang hal itu: layar kecil berarti lebih sedikit ruang untuk semuanya. Kita tidak bisa hanya mengecilkan halaman desktop dan menyebutnya bagus. Tombol harus cukup besar untuk mengetuk tanpa menekan hal yang salah. Teks harus dapat dibaca tanpa memperbesar terus-menerus. Formulir harus sederhana, hanya meminta apa yang benar-benar diperlukan. Ini semua tentang memastikan hal-hal penting, seperti detail acara dan tombol 'beli', ada di depan dan di tengah. Situs seluler yang bagus terasa seperti dibangun untuk ponsel Anda, tidak hanya disesuaikan.
Mengetik pada keyboard ponsel bisa lambat, dan secara tidak sengaja menekan tombol yang salah sangat mengganggu. Kita perlu memastikan elemen interaktif ditempatkan dengan baik. Pikirkan tentang menggunakan hal-hal seperti stepper untuk kuantitas alih-alih mengetik angka, atau dropdown yang mudah dipilih. Gerakan geser terkadang berguna, tetapi hanya jika gerakan tersebut intuitif dan tidak bertentangan dengan tindakan lain. Memastikan setiap ketukan melakukan apa yang diharapkan pengguna adalah kuncinya. Ini tentang mengurangi frustrasi dan membuat seluruh proses terasa cepat dan mudah.
Ini agak diberikan, tetapi perlu diulang. Website Anda harus terlihat dan bekerja dengan baik apa pun perangkat, dari smartphone kecil ke tablet besar. Itu berarti tata letak harus menyesuaikan secara otomatis. Gambar harus diskalakan dengan benar, dan teks harus mengalir ulang sehingga selalu mudah dibaca. Kami ingin orang-orang memiliki pengalaman yang baik apakah mereka menggunakan iPhone, Android, atau sesuatu yang lain sepenuhnya. Situs yang responsif berarti Anda tidak perlu membangun aplikasi seluler terpisah hanya untuk mendapatkan penjualan saat bepergian. Ini tentang memastikan platform tiket online Anda memprioritaskan pengalaman pengguna dengan menyederhanakan proses pembelian tiket dan meminimalkan gesekan. Platform yang dirancang dengan baik meningkatkan kegunaan dan memastikan transaksi yang lancar bagi pelanggan.
Kita perlu ingat bahwa bagi banyak pengguna, ponsel mereka adalah cara utama mereka mengakses internet. Jika pengalaman itu tidak lancar, mereka hanya akan pergi ke tempat lain. Sesederhana itu.
Bahkan promosi acara terbaik pun bisa gagal jika penggemar tidak tahu tindakan apa yang harus diambil selanjutnya. Itulah mengapa ajakan bertindak (CTA) yang jelas sangat penting. CTA yang ditempatkan dengan baik dan menarik, baik itu “Beli Tiket Sekarang,” “Simpan Tempat Anda,” atau “Dapatkan Akses Awal”, memandu penggemar langsung menuju pembelian tanpa menebak kedua. Ketika CTA Anda mudah dikenali dan lugas, Anda mengurangi keraguan dan menjaga momentum bergerak menuju pertumbuhan kehadiran.
Ketika seseorang siap untuk membeli, Anda ingin membuatnya sangat jelas apa yang harus mereka lakukan selanjutnya. Anggap saja seperti rambu di jalan yang sibuk. Tanpa arah yang jelas, orang tersesat atau menyerah begitu saja. Di XTIX, ini berarti memiliki tombol menonjol yang mengatakan sesuatu seperti “Beli Tiket Sekarang” atau “Pembelian Lengkap.” Seharusnya tidak berbaur dengan yang lainnya; itu harus menonjol. Kita berbicara tentang membuat langkah selanjutnya semudah mungkin dikenali. Ini tentang menghapus tebakan apa pun sehingga pengguna dapat bergerak maju tanpa ragu-ragu. Tombol yang ditempatkan dengan baik benar-benar dapat membuat perbedaan dalam mendapatkan penjualan itu.
Apa yang Anda katakan pada tombol Anda penting. Alih-alih frasa yang samar, gunakan kata-kata yang memberi tahu orang dengan tepat apa yang akan terjadi. “Tambahkan ke Keranjang” bagus, tetapi “Tambahkan ke Keranjang Saya” terasa sedikit lebih pribadi. Untuk XTIX, pertimbangkan frasa seperti “Dapatkan Tiket Saya” atau “Amankan Tempat Saya.” Kata-kata ini menciptakan rasa kepemilikan dan urgensi. Mereka mendorong tindakan. Ini bukan hanya tentang memberi tahu orang apa yang harus dilakukan, tetapi membuat mereka ingin untuk melakukannya. Pikirkan tentang perasaan yang ingin Anda bangkitkan — kegembiraan, kepastian, atau mungkin hanya kenyamanan sederhana. Kata-kata yang tepat dapat memanfaatkan itu.
Tidak semua tombol dibuat sama, dan halaman checkout Anda harus mencerminkan hal itu. Anda memerlukan urutan visual yang jelas sehingga pengguna tahu tindakan mana yang paling penting. Tombol “Checkout” atau “Bayar Sekarang” utama harus menjadi elemen yang paling dominan secara visual pada halaman. Ini mungkin berarti menggunakan warna yang kontras, ukuran yang lebih besar, atau font yang lebih berani. Tindakan sekunder, seperti “Lanjutkan Belanja” atau “Simpan untuk Nanti,” seharusnya kurang menonjol. Dengan cara ini, pengguna tidak terganggu dari tujuan utama: menyelesaikan pembelian mereka. Ini seperti memiliki sorotan pada tindakan yang paling penting. Memastikan ajakan bertindak utama jelas membantu pengguna menyelesaikan pembelian mereka di XTIX tanpa teralihkan.
Berikut ini sekilas bagaimana hierarki tombol dapat bekerja:
Personalisasi benar-benar dapat membuat perbedaan dalam bagaimana perasaan orang tentang membeli tiket. Ini bukan hanya tentang mendapatkan penjualan; ini tentang membuat pelanggan merasa dilihat dan dipahami. Ketika proses checkout terasa disesuaikan dengan mereka, mereka lebih cenderung menyelesaikan pembelian dan bahkan kembali untuk lebih banyak acara.
Pikirkan tentang hal ini: jika seseorang sering membeli tiket konser, bukankah lebih bagus jika sistem mengingat artis atau genre favorit mereka? XTIX dapat melakukan ini dengan menyimpan pembelian sebelumnya dan riwayat penelusuran. Ini berarti ketika mereka kembali, kami dapat menunjukkan kepada mereka peristiwa yang benar-benar mereka minati, sejak awal. Ini mengurangi pencarian dan membuat seluruh pengalaman terasa lebih pribadi. Kami bahkan dapat menyimpan bagian tempat duduk atau jumlah tiket pilihan mereka.
Upselling bukan hanya tentang mendorong tiket yang lebih mahal. Ini tentang menawarkan hal-hal yang benar-benar menambah nilai pada pengalaman pelanggan. Mungkin seseorang baru saja membeli tiket ke festival besar. Kami dapat menawarkan mereka peningkatan VIP, tiket parkir, atau bahkan barang dagangan yang terkait dengan tindakan headlining. Kuncinya adalah membuat saran ini terasa membantu, bukan memaksa. Ini tentang mengantisipasi apa yang mungkin mereka inginkan selanjutnya, berdasarkan pembelian mereka saat ini. Misalnya, jika mereka membeli tiket pertunjukan keluarga, mungkin diskon untuk konsesi atau paket khusus anak-anak akan menjadi tambahan yang bagus. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan memberi pelanggan pengalaman keseluruhan yang lebih baik, sebagaimana dijelaskan dalam panduan ini untuk mengoptimalkan rasio konversi checkout proses checkout Anda.
Ini berjalan seiring dengan mengingat preferensi. Alih-alih hanya menampilkan daftar umum acara mendatang, kami dapat menyusun rekomendasi berdasarkan apa yang kami ketahui tentang pengguna. Jika mereka telah membeli tiket ke beberapa konser jazz, kita harus menunjukkan kepada mereka lebih banyak acara jazz, atau mungkin genre serupa seperti blues. Ini membuat pengguna merasa seperti XTIX 'mendapatkannya. Ini seperti memiliki pramutamu tiket pribadi. Kami dapat menyajikan rekomendasi ini di bagian khusus selama checkout, atau bahkan dalam email tindak lanjut. Ini semua tentang membuat proses penemuan lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi pelanggan.
Jadi, kami telah berbicara tentang banyak cara untuk membuat pembelian tiket di XTIX lebih mudah. Mengurangi tangga, memastikan bentuknya sederhana, dan secara umum menghapus penghalang jalan benar-benar dapat membuat perbedaan. Ketika orang bisa mendapatkan tiket mereka tanpa kerumitan, mereka jauh lebih mungkin untuk benar-benar membelinya. Ini bukan ilmu roket, tetapi itu membutuhkan perhatian pada hal-hal kecil. Dengan berfokus pada proses checkout yang lebih bersih, XTIX pasti dapat melihat lebih banyak orang menyelesaikan pembelian mereka, yang baik untuk semua orang yang terlibat. Mari kita terus membuatnya sederhana.
Membuat lebih mudah untuk membeli tiket berarti memotong langkah-langkah yang mengganggu. Kami melihat bagaimana orang membeli tiket sekarang, menemukan di mana mereka terjebak, dan kemudian memperbaiki tempat-tempat itu. Kami juga memastikan formulir pendek dan hanya meminta apa yang benar-benar dibutuhkan.
Kami ingin membuat pembayaran super cepat dan sederhana. Ini berarti memberi Anda banyak cara untuk membayar, seperti kartu kredit atau dompet digital, dan memastikan Anda merasa aman melakukannya. Lebih sedikit klik dan lebih sedikit pengetikan berarti Anda mendapatkan tiket lebih cepat.
Anda dapat membeli tiket tanpa membuat akun! Ini bagus jika Anda sedang terburu-buru. Anda masih mendapatkan semua info tiket yang dikirimkan kepada Anda setelah Anda membeli, jadi Anda tidak ketinggalan.
Membeli tiket di ponsel Anda harus mudah. Kami memastikan tombolnya cukup besar untuk disentuh, teksnya mudah dibaca, dan semuanya pas di layar Anda. Ini dirancang untuk bekerja dengan lancar di ponsel apa pun.
Tombol jelas yang memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan, seperti 'Beli Sekarang' atau 'Dapatkan Tiket', sangat penting. Kami membuat tombol-tombol ini menonjol sehingga Anda tahu persis di mana harus mengklik untuk menyelesaikan pembelian Anda. Ini semua tentang membimbing Anda dengan lancar ke garis finish.
Kami dapat mengingat apa yang Anda sukai atau apa yang telah Anda beli sebelumnya. Ini membantu kami menunjukkan kepada Anda tiket yang mungkin Anda minati atau menyarankan add-on keren, membuat pengalaman membeli tiket Anda lebih pribadi dan bermanfaat.
More blogs
Klik tombol di bawah untuk mendaftar sebagai Organiser, atau isi formulir dan kami akan hubungi kamu segera